Questa e' la pagina delle nostre FAQ - domande frequenti. Clicca qui per avere informazioni sulle restituzioni di articoli o sui cambi.

Quando arrivera' il mio ordine??
Riceverai un'email completa quando il tuo ordine sara' preso in considerazione e processato. Noi tentiamo di spedire nello stesso giorno, tutti gli ordini fatti dal lunedi al venerdi prima delle 14:00. Gli ordini fatti il venerdi pomeriggio o nel weekend, saranno inviati il lunedi successivo. il tempo di consegna dipendera' dal tipo di consegna scelto, una consegna normale solitamente impiega dai 2 ai 8 giorni.
Ho fatto un ordinativo ma non ho ricevuto l'email di conferma
Quando fate un ordine, vi verra' immediatamente spedita un'email di conferma direttamente all'indirizzo email che avrete fornito. Vi preghiamo di controllare la vostra cartella anti-spam, abbiamo infatti constatato che spesso le emails da sconosciuti vengono deviate automaticamente nell'anti-spam. In caso di mancata ricezione dell'e-mail di conferma vi preghiamo di contattarci per verificare che il vostro ordine sia stato effettivamente registrato nel nostro sistema.
I dettagli della mia carta di credito sono al sicuro?
Le informazioni bancarie della tua carta di credito sono perfettamente al sicuro. Tutte le nostre transazioni online sono pienamente sicure, criptate e usiamo Certificato SSL per assicurare che I tuoi dati siamo trasmessi nel modo piuâ sicuro.
Cosa s'intende per "stato del mio ordine"?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine.

Questa eâ una lista di tutti gli stati possibili ed il loro rispettivo significato:

Pendente: il vostro ordine e' stato ricevuto nel nostro sistema e sta aspettando di essere processato.
Completato: Il tuo ordine e' stato preso in considerazione e processato ed e' pronto per essere ritirato e spedito. Noi tentiamo di spedire nello stesso giorno tutti gli ordini fatti dal lunedi al venerdi prima delle 14. Gli ordini fatti nel pomeriggio del venerdi o nel fine settimana saranno spediti il lunedi successivo.
Ordine Parzialmente completo (articoli da ordinare): se parte del vostro ordine e' fuori scorta, vi invieremo parte dell'ordine prima, mentre il resto non appena ci arriveranno nuove scorte. Vi forniremo anche una data ipotetica di arrivo degli articoli mancanti. Non vi chiederemo di pagare nessun costo ulteriore.
In sospeso aspettando per la scorta (cliente informato): Il vostro ordine e' fuori scorta. Noi metteremo il vostro ordine in sospeso e lo spediremo quando l'articolo sara' disponibile. Vi preghiamo di contattarci se avete intenzione di cambiare o cancellare l'ordine.
Cambio di taglia effettuato: abbiamo cambiato l'articolo/i che erano nel vostro ordine originale. Non e' richiesto nessun ulteriore pagamento per il vostro primo cambio, ma per cambi ulteriori, incrementeremo la nostra tariffa normale di spedizione.
Articolo risarcito: Abbiamo risarcito gli articoli che ci sono stati riconsegnati. La vostra carta di credito e' stata accreditata con il rispettivo denaro.
Altro: Se ricevete un'email con questo tipo di stato, ci dovrebbe essere un testo ulteriore a spiegare con piuâ precisione la situazione.
Cancellato: il vostro ordine e' stato cancellato.
Che taglia dovrei ordinare?
Per tutte le scarpe da danza e gli articoli di abbigliamento danza sul nostro sito, vi preghiamo di ordinare la vostra classica taglia inglese a meno che non sia specificato qualcosa di diverso. Se l'articolo eâ prodotto da un fornitore non inglese, useremo il nostro sistema di conversione taglie per selezionare la taglia per voi piu' appropriata in base a cio' che eâ stato specificato nel vostro ordine.