Qui puoi vedere il tuo ordine e registrare il tuo reso.

Inserisci le informazioni dell'ordine

Se hai un account effettua il log in qui e scegli 'crea un reso per questo ordine' sulla pagina informazioni ordine.

Come restituire i prodotti?

Usa il link per processare il reso online qui sopra per registrare il tuo reso prima di inviare qualsiasi prodotto. Se hai un account con noi, puoi accedere alla tua storia ordini e scegliere quale ordine processare per il reso.

Inviare i prodotti per il reso

Se vuoi sostituire il tuo prodotto con un altro (per taglia/misura, colore, stile), inviaci il tuo reso per un rimborso ed effettua un nuovo acquisto - questo è il modo più veloce per cambiare il tuo ordine/prodotto*. Se, tuttavia, il tuo prodotto è difettoso sarà nostra cura organizzare la sostituzione e inviartela gratis (senza effettuare nuovamente l'ordine)

Quando spedisci il tuo reso per un rimborso, l'importo verrà accreditato con lo stesso metodo del pagamento originale. Se il tuo è reso viene effettuato entro 14 giorni dalla consegna, hai il diritto al rimborso del pagamento della spedizione - manda una mail a [email protected] per richiedere questo trattamento. Questo si applica solo ad ordini nel Regno Unito e in Europa e non vale se solo parte dell'ordine viene restituita.

*Per facilitare un reso veloce e facile abbiamo cambiato le modalità dal 15 Novembre 2018. Da questa data potremo inviare rimborsi solo per i prodotti che vuoi sostituire, chiedendoti di effettuare nuovamente l'ordine sul nostro sito - ti daremo una etichetta per la spedizione gratuita così che non devi pagare altre spese postali.

Usare il nostro servizio postale sovvenzionato

Per rendere la procedura di reso a Move Dance più facile ed economica possiamo offrirti il nostro servizio postale sovvenzionato. Per un piccolo pagamento puoi stampare un'etichetta postale e lasciare il tuo pacco in una località a te conveniente per il reso. Dettagli su questa modalità ti verranno inviati durante la procedura di registrazione reso qui sopra, che include il costo sovvenzionato. Il costo verrà dedotto dall'importo del rimborso che ti dobbiamo restituire. Per la merce errata o difettosa hai diritto alla spedizione gratuita per il reso secondo il regolamento degli acquisti a distanza.

Se non puoi stampare l'etichetta per il reso

Se non puoi stampare il documento per il reso (e usare il servizio di reso sovvenzionato), inserisci la fattura originale o una nota che specifichi il numero di ordine, che prodotto/i vuoi restituire e il perché. Ecco una lista di ragioni per il reso:

Codice Reso Ragioni per il reso
R21 Rimborso - Ho ordinato piu' di un capo per scegliere quello che preferivo
R22 Rimborso - E' troppo grande
R23 Rimborso - E' troppo piccolo
R24 Rimborso - Non e' quello che volevo
R25 Rimborso - E' difettoso o danneggiato
R26 Rimborso - Ho ricevuto il prodotto sbagliato
R27 Rimborso - E' arrivato troppo tardi
Dove inviare il reso

Se l'uso della nostra procedura di reso sovvenzionata ti verrà data un'etichetta postale con l'indirizzo corretto - incollala al tuo pacco. Se scegli di inviare il/i prodotto/i invialo/i al seguente indirizzo. Ricordati di richiedere una ricevuta di spedizione per tutti gli ordini che spedisci al nostro indirizzo. I clienti sono responsabili per i danni o per la perdita del pacco se non hai prova della spedizione o non usi il nostro servizio di reso sovvenzionato.
Siamo al corrente che alcuni servizi postali non rilasciano una prova/ricevuta della spedizione quando viene usato il servizio sovvenzionato. In tal caso, ti raccomandiamo di fare una foto al pacco del reso una volta che l'etichetta è stata applicata.

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

Di cosa puoi effettuare il reso?

Puoi effettuare il reso di capi non indossati che sono in condizione di essere ri-venduti entro 28 giorni (UK) o 40 giorni (Europa e resto del mondo). I prodotti che non vengono restituiti in condizione di essere rivenduti o non possono essere inviati con il reso, ti verranno restituiti. Puoi effettuare il reso dei seguenti:

  • i prodotti nella loro confezione originale con etichetta attaccata
  • calze e intimo devono essere restituiti in confezione chiusa
  • CD e DVD devono essere restituiti nella loro confezione originale chiusa

Di cosa non puoi effettuare il reso?

Per controllare se un prodotto può essere restituito, controlla la descrizione del prodotto.

  • per ragioni d'igiene, non possiamo accettare calze e intimo che viene restituito o da sostituire se la confezione è stata aperta.
  • tutti i prodotti creati su misura non possono essere restituiti o sostituiti.

Quanto ci vuole per processare un reso

Il tuo reso verrà ricevuto e processato entro 10 giorni lavorativi (Regno Unito) o 15 (Europa e resto del mondo). Se spedisci il tuo reso con posta celere non potremmo processarlo come fosse una priorità.

Se stai aspettando un rimborso, l'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente nell'arco di 3-5 giorni lavorativi.

Questo non modifica i tuoi diritti.