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Le nostre politiche di restituzione e i vostri diritti legali

Clienti al dettaglio nel Regno Unito e nell'UE
È possibile restituire gli articoli idonei per il rimborso della merce entro 28 giorni dal ricevimento dei prodotti (40 giorni per gli ordini UE). Controlla che i tuoi articoli siano idonei per la restituzione (vedi sotto, sezione 4.3) e segui la procedura di restituzione descritta qui di seguito. Gli ordini i cui articoli vengono resi entro 14 giorni dalla ricezione sono inoltre idonei al rimborso delle spese di spedizione standard (ai sensi del Regolamento dei contratti con i consumatori, in precedenza Regolamento sulle vendite a distanza). È possibile inviare un' e-mail a [email protected] per rivendicare tale diritto legale. Il costo della restituzione di articoli indesiderati è a carico dell'utente, ma è possibile utilizzare i nostri servizi postali di restituzione sovvenzionati. Le spese di restituzione degli articoli difettosi o inviati per errore saranno a nostro carico (tramite un'etichetta postale gratuita o il rimborso di spese postali ragionevoli).

Titolari di account insegnanti nel Regno Unito e nell'UE / clienti all'ingrosso
In qualità di insegnanti di danza che effettuano acquisti per conto di scuole, alunni e/o per uso professionale, si riconosce che la fornitura di beni è una transazione commerciale sulla quale non si applicano le norme di legge sui contratti di consumo (ex norme sulla vendita a distanza). Per la maggior parte dei beni idonei, la nostra politica è quella di offrire rimborsi per merci indesiderate entro 28 giorni dal ricevimento (40 giorni per gli ordini UE). Il costo della restituzione di articoli indesiderati è a carico dell'utente, ma è possibile utilizzare i nostri servizi postali di restituzione sovvenzionati. Le spese di restituzione degli articoli difettosi o inviati per errore saranno a nostro carico (tramite un'etichetta postale gratuita o il rimborso di spese postali ragionevoli). Alcuni prodotti non sono automaticamente idonei per la restituzione - vedi elenco articoli qui sotto.

Si prega di notare che i costumi di danza Weissman non sono idonei per la restituzione, tranne in caso di difetti. Cercheremo di venirvi incontro per quanto riguarda le variazioni di taglia, ove possibile - contattaci per i dettagli.

Clienti al dettaglio nel resto del mondo e clienti insegnanti all'ingrosso
Le norme legali sulla vendita a distanza (regolamento sui contratti con i consumatori, in precedenza regolamenti sulle vendite a distanza) non si applicano agli ordini che inviano merci al di fuori del Regno Unito e dell'UE. Per la maggior parte degli articoli idonei, la nostra politica è quella di offrire rimborsi per merci indesiderate entro 40 giorni dal ricevimento. Il costo della restituzione di articoli indesiderati è a carico dell'utente, ma è possibile utilizzare i nostri servizi postali di restituzione sovvenzionati. Le spese di restituzione degli articoli difettosi o inviati per errore saranno a nostro carico (tramite un'etichetta postale gratuita o il rimborso di spese postali ragionevoli).

Quali articoli potete restituire

Articoli idonei:
  • Prodotti indesiderati mai indossati, con etichette apposte e con imballo originale.
  • Collant e biancheria intima nella sua confezione originale non aperta, non indossata o provata.
  • CD e DVD devono essere nella loro confezione originale sigillata.

Non idonei alla restituzione:
  • Per motivi igienici, non possiamo accettare la restituzione di collant e biancheria intima per rimborso o sostituzione se l'imballaggio è stato aperto.
  • Per tutti i clienti al dettaglio e gli insegnanti, articoli personalizzati, comprese le gamme multi-stampa Lycra di Alegra.
  • I prodotti del marchio di costumi Weissman (per insegnanti e clienti all'ingrosso) non sono idonei per la restituzione, ad eccezione di quelli difettosi (per i quali vengono offerte opzioni di sostituzione o di rimborso). Cercheremo di venirvi incontro per quanto riguarda le variazioni di taglia - si prega di contattare il servizio clienti per i dettagli.

Articoli difettosi:
  • Tutti gli articoli autenticamente difettosi possono essere restituiti indipendentemente dallo stato di cliente al dettaglio o di insegnante e dal fatto di essere ordini personalizzati, biancheria intima, collant o articoli altrimenti non idonei.

Come restituire i prodotti?

Usa il link per processare il reso online qui sopra per registrare il tuo reso prima di inviare qualsiasi prodotto. Se hai un account con noi, puoi accedere alla tua storia ordini e scegliere quale ordine processare per il reso.

Inviare i prodotti per il reso

Se vuoi sostituire il tuo prodotto con un altro (per taglia/misura, colore, stile), inviaci il tuo reso per un rimborso ed effettua un nuovo acquisto - questo è il modo più veloce per cambiare il tuo ordine/prodotto*. Se, tuttavia, il tuo prodotto è difettoso sarà nostra cura organizzare la sostituzione e inviartela gratis (senza effettuare nuovamente l'ordine)

Quando spedisci il tuo reso per un rimborso, l'importo verrà accreditato con lo stesso metodo del pagamento originale. Se il tuo è reso viene effettuato entro 14 giorni dalla consegna, hai il diritto al rimborso del pagamento della spedizione - manda una mail a [email protected] per richiedere questo trattamento. Questo si applica solo ad ordini nel Regno Unito e in Europa e non vale se solo parte dell'ordine viene restituita.

*Per facilitare un reso veloce e facile abbiamo cambiato le modalità dal 12 Dicembre 2018. Da questa data potremo inviare rimborsi solo per i prodotti che vuoi sostituire, chiedendoti di effettuare nuovamente l'ordine sul nostro sito - ti daremo una Codice spedizione gratuita così che non devi pagare altre spese postali.

Usare il nostro servizio postale sovvenzionato

Per rendere la procedura di reso a Move Dance più facile ed economica possiamo offrirti il nostro servizio postale sovvenzionato. Per un piccolo pagamento puoi stampare un'etichetta postale e lasciare il tuo pacco in una località a te conveniente per il reso. Dettagli su questa modalità ti verranno inviati durante la procedura di registrazione reso qui sopra, che include il costo sovvenzionato. Il costo verrà dedotto dall'importo del rimborso che ti dobbiamo restituire. Per la merce errata o difettosa hai diritto alla spedizione gratuita per il reso secondo il regolamento degli acquisti a distanza.

Se non puoi stampare l'etichetta per il reso

Se non puoi stampare il documento per il reso (e usare il servizio di reso sovvenzionato), inserisci la fattura originale o una nota che specifichi il numero di ordine, che prodotto/i vuoi restituire e il perché. Ecco una lista di ragioni per il reso:

Codice Reso Ragioni per il reso
R21 Rimborso - Ho ordinato piu' di un capo per scegliere quello che preferivo
R22 Rimborso - E' troppo grande
R23 Rimborso - E' troppo piccolo
R24 Rimborso - Non e' quello che volevo
R25 Rimborso - E' difettoso o danneggiato
R26 Rimborso - Ho ricevuto il prodotto sbagliato
R27 Rimborso - E' arrivato troppo tardi
Dove inviare il reso

Se l'uso della nostra procedura di reso sovvenzionata ti verrà data un'etichetta postale con l'indirizzo corretto - incollala al tuo pacco. Se scegli di inviare il/i prodotto/i invialo/i al seguente indirizzo. Ricordati di richiedere una ricevuta di spedizione per tutti gli ordini che spedisci al nostro indirizzo. I clienti sono responsabili per i danni o per la perdita del pacco se non hai prova della spedizione o non usi il nostro servizio di reso sovvenzionato.
Siamo al corrente che alcuni servizi postali non rilasciano una prova/ricevuta della spedizione quando viene usato il servizio sovvenzionato. In tal caso, ti raccomandiamo di fare una foto al pacco del reso una volta che l'etichetta è stata applicata.

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

Quanto ci vuole per processare un reso

Il tuo reso verrà ricevuto e processato entro 10 giorni lavorativi (Regno Unito) o 15 (Europa e resto del mondo). Se spedisci il tuo reso con posta celere non potremmo processarlo come fosse una priorità.

Se stai aspettando un rimborso, l'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente nell'arco di 3-5 giorni lavorativi.

Questo non modifica i tuoi diritti.