Move Online Retail Ltd. est le nom commercial de Move Dance. Toute référence à Move Online Retail Ltd. mentionnée ci-après sera reprise par le terme "Move" et toute référence au site Internet appartenant à cette société sera repris par le terme "Site".

Cette section se divise en différentes parties :

  1. Commande
  2. Disponibilité
  3. Livraison
  4. Échanges / Retours
  5. Prix, taxes et autres frais
  6. Pour nos clients suisses
  7. Conditions générales des professeurs de danse
  8. Politique de confidentialité
  9. Politique de cookies

Cherchez-vous nos mentions légales ?

1. Commande

1.1 En effectuant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont correctes et que vous êtes autorisé(e) à les fournir. En effectuant une commande, vous concluez un contrat avec Move. Le paiement sera déduit une fois que la commande sera traitée et la commande se fera selon la méthode de livraison sélectionnée. Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande, ainsi que d'autres e-mails vous informant de l'expédition de vos articles. Veuillez vérifier que tous les détails sont valides, y compris les articles commandés et l'adresse de livraison. Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez contacter le Service client au 0033 9 77 55 37 25.

1.2 Pour effectuer une commande sur le site, vous devez avoir 18 ans et être en possession de coordonnées bancaires valides dans une banque enregistrée. Vous pouvez effectuer une commande en créant un compte sécurisé ou en réglant via PayPal.

1.3 Paiements

Vous pouvez passer une commande en utilisant une carte de débit/crédit ou avec un compte PayPal enregistré en créant un compte sécurisé ou bien en payant en tant qu'invité. Nous acceptons également les paiements par virements bancaires avec un devis pro forma. Les factures pro forma ne sont possibles qu'à partir de 200£/250€ d'achat. Les commandes seront validées uniquement une fois le devis payé et les fonds disponibles dans notre compte bancaire.

Nous procédons de temps en temps à des contrôles de sécurité de manière aléatoire, afin de nous assurer que personne n'utilise vos détails sans votre accord ou bien avec une carte volée ou clonée. Dans ce cas, nous vous contacterons pour demander les documents correspondant afin de traiter votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension lors de cette procédure.

1.4 Si vous souhaitez ajouter des articles supplémentaires à votre commande après l'avoir effectuée, veuillez contacter notre Service client au 0033 9 77 55 37 25. Malheureusement, si vous avez réglé votre commande via PayPal, vous serez dans l'impossibilité d'ajouter des articles supplémentaires à la commande d'origine. Vous devrez alors effectuer une nouvelle commande en passant par notre site ou notre Service Client.

1.5 Chaussures:
Certaines de nos chaussures de danse affichent des pointures européennes ou américaines, que nous convertissons en pointures anglaises. Il se peut donc que la pointure que vous ayez commandée ne corresponde pas à la pointure inscrite sur la boîte. Cependant, il s'agit de la bonne pointure convertie. Veuillez essayer les deux chaussures pour vérifier que la pointure vous convient.

1.6 Grosses commandes:
Si vous souhaitez commander les mêmes articles en grande quantité ou plusieurs articles de grande valeur, veuillez contacter notre Service client. Si votre commande est supérieure à 350€, nous vous ferons savoir si une réduction est possible.

2. Disponibilité

2.1 Move fait tout son possible pour que le Site et les niveaux de stock soient à jour. Tout article en rupture de stock au moment de votre commande sera commandé auprès de nos fournisseurs et vous sera envoyé ultérieurement, une fois disponible, sans aucun frais de livraison supplémentaire. Le reste de votre commande sera envoyé immédiatement.

2.2 Move se réserve le droit de refuser ou d'annuler n'importe quelle commande effectuée sur notre site internet pour les raisons suivantes :
  • produit en rupture de stock
  • adresse incorrecte / en dehors de la zone de livraison (voir les codes postaux exclus sur la page au sujet de la livraison)
  • informations de facturation incorrectes
  • activité frauduleuse
  • erreurs sur le site internet
  • force majeure

3. Livraison

3.1 Nous offrons différentes méthodes de livraison disponibles selon votre position géographique. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les frais de livraison et les délais de livraison estimés. Dans le cas de délai avec la livraison, veuillez consulter notre page sur les livraisons pour savoir quand une commande peut être déclarée comme étant perdue.

4. Retourner des articles

4.1 Comment faire des retours ?
Veuillez utiliser le retour en ligne pour enregistrer votre retour avant de nous renvoyer des articles. Si vous avez créé un compte avec nous, vous pouvez accéder à votre historique de commandes et sélectionner les articles d'une commande que vous souhaitez renvoyer.

Renvoyez des articles

Si vous voulez échanger votre article pour autre chose (taille, couleur, style, etc...) veuillez envoyer cet article pour remboursement et passez une nouvelle commande, il s'agit de l'option la plus rapide pour un échange*. Cependant, si votre article est défectueux nous pouvons effectuer un renvoi gratuit (sans devoir repasser commande).

Quand vous effectuez un renvoi pour remboursement, le montant sera crédité sur la méthode de paiement que vous avez utilisée. Si vous nous renvoyez votre commande intégrale dans les 14 jours après l'avoir reçue, vous êtes éligible pour un remboursement des frais de port payés au moment de la commande ; envoyez un e-mail à [email protected] pour le recevoir. Seulement applicable pour les commandes retournées en intégralité à destination du Royaume-Uni et de l'Union européenne.

*Afin de faciliter le processus de retour, nous avons effectué des changements à partir du 12 décembre 2018. A partir de cette date, nous pourrons uniquement vous proposer un remboursement pour les articles que vous voulez échanger, puis vous conseiller de repasser commande. Un code de livraison standard gratuite unique apparaîtra sur la page de retour une fois toutes les étapes d'enregistrement complétées.

Utiliser notre service de retour prépayé

Pour un retour des articles plus rapide et moins coûteux, nous vous offrons un service de retour prépayé. Vous pouvez obtenir une étiquette de renvoi à moindre coût et déposer votre colis au bureau de poste le plus proche. Tous les détails, ainsi que le montant déduit, seront affichés lorsque vous enregistrez votre retour. Le coût sera déduit du montant du remboursement. Si vous recevez le mauvais article ou un article défectueux, vous pourrez recevoir une étiquette de retour prépayé en fonction des régulations de vente à distance.

Si vous ne pouvez pas imprimer le bon de retour

Si vous n'arrivez pas à imprimer le bon de retour (ni à utiliser le service de retour prépayé), veuillez inclure votre facture originale et une note précisant le numéro de commande et les articles que vous voulez retourner ainsi que la raison. Ci-joint le tableau des raisons de retour:

Code Retour Raison du Renvoi
R21 Remboursement - J'en ai acheté plus d'un pour pouvoir comparer
R22 Remboursement - Il est trop grand
R23 Remboursement - Il est trop petit
R24 Remboursement - Il n'est pas comme je l'imaginais
R25 Remboursement - Il est abimé ou possède un défaut
R26 Remboursement - Vous avez envoyé le mauvais article
R27 Remboursement - Il est arrivé trop tard
4.2 Où retourner les articles ?

Si vous utilisez le processus de retour gratuit, vous recevrez l'étiquette de renvoi avec l'adresse correcte (veuillez la coller sur le colis). Si vous voulez renvoyer le colis vous-même vous pouvez le faire à l'adresse suivante. Veuillez garder une preuve d'envoi pour toute commande que vous renvoyez ou si vous n'utilisez pas le service prépayé. Nous sommes conscients que certains services postaux n'octroient pas de preuve d'envoi, dans ce cas, veuillez s'il vous plaît prendre une photo du colis affranchi.

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

4.3 Que pouvez-vous renvoyer ?
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, merci de renvoyer sous 28 jours (Royaume-Uni) ou 40 jours (Europe et international) vos articles non portés dans un état intact pour être remis en vente. Tout article renvoyé dans une condition non revendable ou non éligible pour retour vous sera renvoyé. Vous pouvez renvoyer les articles suivants :

  • articles non portés dans leurs emballages d'origine et avec leurs étiquettes attachées.
  • les collants et sous-vêtements doivent être renvoyés dans leur emballage fermé.
  • les CDs et DVDs doivent être dans leurs emballages d'origine fermés.

4.4 Que ne pouvez-vous pas renvoyer ?
Veuillez consulter les descriptions de chaque article pour savoir si un retour est possible.

  • pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez pas renvoyer de collants ni de sous-vêtements si l'emballage est ouvert. Nous ne rembourserons ni n'échangerons aucun collant ou sous-vêtement dont l'emballage a été ouvert.
  • aucun article fabriqué sur commande ne peut être renvoyé ou échangé.

4.5 En combien de temps un retour est-il traité ?
Vos retours seront reçus et traités sous 10 jours ouvrés, pour le Royaume-Uni, ou 15 jours ouvrés pour l'Europe et l'international. Si vous souhaitez renvoyer vos articles avec un service prioritaire, nous ne serons pas en mesure de traiter ce retour en priorité.

Si vous devez recevoir un remboursement, les fonds seront disponibles dans votre compte sous 3-5 jours ouvrés. Les fonds Paypal seront disponibles immédiatement après avoir traité votre retour.

Cela n'affecte pas vos droits.

5. Prix, taxes et autres frais

5.1
Territoire Taxes appliquées Détails
Royaume-Uni 20% ou 0% Les prix affichés incluent une TVA de 0 % sur les vêtements pour enfants et les livres et une TVA de 20 % sur tous les autres produits.
Allemagne 19% Les prix affichés incluent une TVA de 19 % sur tous les produits.
France 20% Les prix affichés incluent une TVA de 20 % sur tous les produits.
Italie 22% Les prix affichés incluent une TVA de 22% sur tous les produits.
Espagne 21% Les prix affichés incluent une TVA de 21% sur tous les produits.
Irlande 23% Les prix affichés incluent une TVA de 23% sur tous les produits.
Autriche 20% Les prix affichés incluent une TVA de 20% sur tous les produits.
Suisse Aucune Les prix affichés n'incluent aucune TVA ou taxe de vente. Il se peut que vous deviez payer des droits de douane au moment de la réception des articles.
Etats-Unis Aucune Les prix affichés n'incluent aucune TVA ou taxe de vente. Il se peut que vous deviez payer des droits de douane au moment de la réception des articles. Cependant, les Etats-Unis opèrent une politique stipulant que les commandes inférieures à 800$ n'ont pas de taxes additionnelles. Nous n'avons pas de centrale aux Etats-Unis donc aucune taxe de vente entre états ne s'applique.
Reste de l'Europe 20% ou 0% Les prix affichés incluent une TVA de 0 % sur les vêtements pour enfants et les livres et une TVA de 20 % sur tous les autres produits.
Reste du monde Aucune Les prix affichés n'incluent aucune TVA ou taxe de vente. Il se peut que vous deviez payer des droits de douane au moment de la réception des articles.
5.2
Le montant de taxes ajouté aux prix des produits sera calculé selon votre adresse de livraison. Veuillez donc noter que le prix est susceptible de changer lorsque vous indiquez votre adresse. Par exemple, lorsque vous commandez un produit sur le site anglais mais vous entrez une adresse française lors du paiement, le prix des articles changera en euros avec toutes les taxes applicables ajoutées.

Tous les frais de douane et d'importation éventuels sont à la charge des clients résidant en dehors de l'Europe. Il n'est pas de la responsabilité de Move de calculer les frais de douane et d'importation, mais de la responsabilité du client de se renseigner au sujet de ces frais dans le pays de livraison.

6. Pour nos clients suisses

6.1
Veuillez noter que des frais d'importation ou de douane peuvent être appliquées. Ces frais ne sont pas de notre responsabilité de calculer et ne sont donc pas inclus dans nos prix. Il est de votre responsabilité de payer les frais de douane ou d'importation lorsque vous recevez votre commande mais également lorsque vous recevez votre échange. Veuillez contacter votre bureau de poste pour savoir si vous êtes éligible pour un remboursement de ces frais lorsque vous renvoyer des articles. Vous pouvez faire une demande de remboursement des frais de douane, mais des frais de traitement s'appliquent. Contactez votre bureau de poste local ou votre bureau de douane pour plus d'informations.

7. Professeurs de danse - Conditions générales

7.1
Pour rejoindre le programme de réduction professeur de danse :
  • vous devez être un professeur de danse enregistré ou être propriétaire d'une école de danse. Une pièce justificative pourra vous être demandé.
  • si vous arrêtez d'enseigner ou que vous cessez cette profession, vous ne pourrez plus utiliser votre compte,
  • le programme et toute autre réduction pourront être annulés à tout moment, sans notification préalable,
  • les professeurs en dehors du Royaume-Uni, de la France et de l'Allemagne doivent atteindre un minimum d'achat de 100£/120€ (hors TVA) pour pouvoir bénéficier de la réduction professeur,
  • même si notre politique de retour est simple, lorsqu'il s'agit de transaction d'articles vendus à des entreprises ou des professeurs de danse indépendants, la réglementation sur la vente à distance ne s'applique pas
7.2 Taux de réduction
Vous recevrez une réduction de 10 % (20 % sur les articles de la marque Move Dance) sur les prix de vente standards, avant toute offre spéciale (par exemple des articles soldés). Les professeurs ne bénéficient pas de réduction sur les lots de danse classique, les lots de collants et tous les autres lots groupés.

Les commandes supérieures à 1000£/1200€ peuvent bénéficier de réductions supplémentaires. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Service Client,

Les offres spéciales au détail ne sont pas disponibles pour les membres du programme.

7.3 Livraison
Le programme donne droit à la livraison gratuite au *Royaume-Uni, en Allemagne et en France. *Un minimum d'achat est de 30£ est nécessaire pour profiter de la livraison gratuite. Pour une livraison en Allemagne ou en France, il n'existe pas de minimum d'achat.

La livraison rapide et les services de transport sont disponibles à des prix réduits. Les délais d'expédition et de livraison sont renseignés sur notre page livraison.

7.4 Commandes spéciales / importantes
Pour les commandes d'articles que nous n'avons habituellement pas en stock, veuillez noter que nous allons éventuellement devoir les commander spécialement chez nos fournisseurs. Si vous décidez d'annuler ou de renvoyer cet(s) article(s), des frais de retour en stock non remboursables vous seront facturés (25 % du moment de votre commande). Cela exclut les articles sur mesure, ces derniers ne pouvant pas être renvoyés.

7.5 Prix et TVA
Sur le site, les prix sont affichés avec ou hors TVA.

La TVA sera appliquée sur toutes les transactions au moment de finaliser l'achat et sera clairement visible dans votre panier sur la page de paiement. Si vous avez un numéro de TVA, vous pouvez demander à récupérer la TVA dans votre centre d'impôts.

7.6 Données du compte et coordonnées
Si vous vous êtes abonné(e) à la newsletter Move Dance professeurs lors de la création de votre compte, nous vous enverrons par mail des offres promotionnelles réservées aux professeurs. Vous pouvez, à tout moment, vous désabonner en cliquant sur le lien situé au-bas de l'e-mail.

Nous vous enverrons parfois des courriers publicitaires. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, veuillez le spécifier par mail à l'adresse suivante : [email protected]

Vos informations de connexion sont strictement confidentielles. Nous n'avons pas accès à votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous souhaitez le modifier, veuillez vous rendre sur la page de connexion. Il est de votre responsabilité de garder vos informations confidentielles. Si vous indiquez vos données de connexion à un tiers qui l'utilise ensuite de façon frauduleuse, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler votre compte. Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez nous envoyer un mail à [email protected]


8. Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique vous informe sur comment Move Online Retail Limited utilise et protège les données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site.

Nous traitons toutes les données en toute confidentialité et les conservons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Nous ne vendrons pas les informations que nous détenons à des parties tierces. Nous communiquerons vos données à des parties tierces uniquement à une fin spécifique comme décrite dans cette politique, comme pour l'étiquette pour l'acheminement de votre colis. Dans ce cas, nous communiquerons uniquement les données nécessaires pour cette fin.

Les parties ci-dessous expliquent en détail les données que nous recueillons et comment vous pouvez y avoir accès.

Vous pouvez également consulter notre politique de cookies, qui explique comment nous utilisons les cookies sur notre site et ce que cela implique pour vos données personnelles qui peuvent y être conservées. Nous aurons peut-être besoin de modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page et nous vous conseillons de la consulter régulièrement afin de voir si les changements vous semblent acceptables.

Données personnelles que nous conservons à votre sujet
Comment nous recueillons ces données
Communication de vos données personnelles
Correspondance avec vous
Stockage de vos données personnelles
Vos droits aux données
Liens vers d'autres sites
Contactez-nous


Données personnelles que nous conservons à votre sujet

Nous conservons uniquement les données que vous nous communiquez avec votre accord. Vous n'avez pas d'obligation légale de nous communiquer ces informations, mais certaines sont nécessaires si vous souhaitez faire une des choses suivantes :
  • commander,
  • s'inscrire à la newsletter, matériel promotionnel et autres services,
  • participer aux tirages au sort et concours,
  • participer à un sondage (dans cette instance, vos détails seront communiqués à une partie tierce dans un but de recherche uniquement, cette partie tierce est également soumise à la même législation de la protection des données).
  • nous faire des remarques

Les détails que vous communiquez peuvent inclure:
  • votre nom,
  • votre adresse,
  • informations de facturation,
  • votre numéro de téléphone,
  • votre adresse mail,
  • vos préférences et intérêts,
  • vos réponses aux sondages,
  • vos réponses aux offres promotionnelles,
  • comment vous communiquez avec Move Dance sur les réseaux sociaux

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire et en conformité avec le but pour lequel vous avez communiqué ces données. Pour des raisons pratiques, cela veut dire que nous conservons les informations de contact et les détails de votre commande indéfiniment.

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir, conserver et utiliser ce qui suit:
  • données à propos de votre PC et les visites sur notre site, à savoir votre adresse IP, localisation géographique, type de navigateur, d'où vous venez pour visiter notre site, la durée de votre visite et le nombre de pages que vous avez visité. Nous utilisons ces informations pour contrôler le site internet et améliorer sa performance et le service que nous vous rendons,
  • informations sur les achats que vous faîtes sur notre site. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes et pour communiquer avec vous à propos de votre commande si nécessaire. Si vous nous communiquez vos coordonnées bancaires, nous vous donnerons le choix de les enregistrer afin que vous puissiez payer plus rapidement la prochaine fois que vous commandez,
  • informations que vous nous communiquez lorsque vous créez un compte chez nous et lorsque vous nous donnez l'autorisation de vous envoyer des e-mails de notification et de promotion,
  • informations pour traiter votre commande et vous informer sur votre commande si nécessaire. Si vous nous donnez vos informations de carte de débit ou de crédit, nous vous proposerons de les garder de manière sécurisée pour que vous puissiez les réutiliser lors de votre prochaine commande,
  • informations que vous nous communiquez lorsque vous vous abonnez à la newsletter, les informations promotionnelles et les concours.

Comment nous recueillons ces données

Les informations que nous recueillons sur vous sont rassemblées grâce aux façons suivantes:
  • en passant une commande où vous saisissez vos détails,
  • lorsque vous vous abonnez à la newsletter,
  • lorsque vous créez un compte sur notre site,
  • lorsque vous entrez en contact avec nous sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Linkedin, etc...
  • les informations communiquées par votre navigateur internet lorsque vous visitez notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et la plateforme utilisée,
  • les campagnes publicitaires sur lesquelles vous cliquez et qui vous dirigent vers notre site

Communication de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à quiconque.

Il est possible que nous communiquions vos données à des parties tierces qui traiteront également vos données de manière confidentielle et qui seront utilisées uniquement dans les buts pour lesquels vous avez donné votre accord Les données communiquées aux parties tierces seront uniquement celles nécessaires pour traiter votre demande. Vos données peuvent être partagées pour les raisons ci-dessous :
  • livraison de votre commande,
  • traiter les transactions et éviter les fraudes, nous pouvons communiquer certains détails aux banques ou/et d'autres fournisseurs de paiement,
  • permettre aux parties tierces de nous fournir le service requis qui dépend de ces données, comme les mails de newsletter, analyse de marché, création d'étiquette d'envoi, concours,
  • si nous avons une obligation légale de communiquer vos données personnelles,
  • pour permettre aux parties tierces de créer et de vous proposer des publicités, pour faire des campagnes marketing et pour analyser les résultats.

Correspondance avec vous

Nous communiquons souvent avec nos clients pour les informer des nouveaux articles, nouvelles collections, concours et promotions. Nous communiquons essentiellement par e-mails et sur les réseaux sociaux.

À n'importe quel moment, vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles dans de tels buts et vous pouvez nous demander d'arrêter d'envoyer ces informations à tout moment.

Si vous avez un compte sur le site, vous pouvez changer vos préférences dans les paramètres de votre compte. Vous trouverez un lien de "désabonnement" sur toutes les correspondances par e-mails, sur lequel vous pourrez cliquer afin d'arrêter l'envoi de ces e-mails. Ce lien apparaît sur les mails de tout destinataire, donc vous n'avez pas besoin de créer de compte pour contrôler la réception de ces correspondances.

Stockage de vos données personnelles

Lorsque nous recueillons vos données à travers le site, nous utiliserons toujours la Technologie de serveur sécurisé (SSL - cryptage 128 bit) pour assurer la sécurité standard de vos données pendant la transmission.

Lorsque vous choisissez d'enregistrer vos coordonnées bancaires dans votre compte, nous n'enregistrons pas ces détails dans nos systèmes mais utilisons des passerelles de paiement/banque avec niveaux de sécurité plus élevés, nécessaires pour stocker ces données financières sensibles.

L'accès à vos données sur nos systèmes est sécurisé et protégé contre d'éventuels accès externes par n'importe quelle personne non autorisée.

Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de garder votre mot de passe en sécurité et de ne pas le transmettre à d'autres personnes.

Les informations que nous recueillons peuvent être transmises à une destination en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Elles peuvent être traitées par des employés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen qui travaillent pour nous ou des parties tierces. Ces employés ou parties tierces peuvent être engagés dans le traitement de vos détails de paiement et pour apporter leur assistance. Nous assurerons un niveau adéquat de protection de données, par exemple avec un contrat incorporant les clauses contractuelles standards approuvées par la Commission européenne pour assurer que vos informations soient traitées conformément à la loi en vigueur.

En soumettant vos informations personnelles sur le site, vous donnez votre accord pour transférer, recueillir et traiter vos informations et vos données, comme décrit ci-dessus.

Vos droits aux données

Si vous avez un compte, vous pourrez accéder à vos données personnelles et les changer ou bien les effacer, comme vos détails de paiement que vous aurez sauvegardés.

En conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, nous vous fournirons sur demande les données que nous détenons à votre sujet et modifierons ou supprimerons ces données conformément à vos instructions.

Lorsque vous êtes connecté, vous avez accès à tous les détails que nous détenons à votre sujet et pouvez les vérifier ou les changer.

Veuillez noter que nous pouvons uniquement supprimer les données qui ne sont pas requises pour traiter les commandes que vous passez sur notre site.

Demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet:
Contactez notre service clientèle par e-mail afin de demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous avez un compte, vous devez nous contacter en utilisant l'adresse e-mail enregistrée avec votre compte. Si vous n'avez pas de compte, vous devez nous contacter en utilisant une adresse e-mail utilisée pour passer une commande.
Nous accuserons réception de votre demande et répondrons avec les données demandées sous un délai d'un mois. Nous ne correspondrons avec vous que via l'adresse e-mail associée à votre compte ou à vos commandes.
Modifier les données que nous détenons à votre sujet:
Contactez notre service clientèle par mail comme décrit au-dessus sous 'demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet'.
Pour les changements par téléphone, nous établirons votre identité à l'aide de nos contrôles de sécurité habituels et effectuerons les modifications lors de l'échange téléphonique ou dès que nous aurons terminé l'appel.
Pour les demandes par mail, nous accuserons réception de votre demande et répondrons sous un mois pour confirmer quelles données ont été modifiées.
Supprimer les données que nous détenons à votre sujet:
Contactez notre service clientèle par e-mail comme décrit au-dessous sous 'demande des informations sur les données que nous détenons à votre sujet'. Nous accuserons réception de votre demande et répondrons sous un mois, en confirmant que vos données ont été supprimées de nos systèmes.
Frais pour obtenir l'accès à vos données:
Les demandes raisonnables pour accéder, modifier ou effacer vos données seront traitées gratuitement. Cependant, il y aura des frais de traitement de 10€ pour toutes demandes étant manifestement infondées, excessives ou répétées.

Liens vers d'autres sites

Notre site peut avoir des liens vers d'autres sites ou/et réseaux sociaux. Veuillez noter que si vous suivez un lien vers n'importe quelle autre site, notre politique de confidentialité ne s'appliquera plus. Ces sites auront leurs propres politiques de confidentialité et nous n'acceptons aucune responsabilité pour eux. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de soumettre quelconques informations à ces sites.

Contactez-nous

Si vous avez des questions à propos de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.


9. Politique de cookies

Introduction

Les cookies sont une méthode par laquelle les données vous concernant et votre utilisation de notre site web sont stockées sur votre ordinateur ou appareil mobile.

Les données sont codées pour rendre difficile l'inspection de vos cookies et nous souhaitons vous rassurer que nous ne stockons jamais les données sensibles (par exemple détails de paiement, adresses mails ou détails de contact) dans un cookie.

La raison pour laquelle nous utilisons les cookies est pour nous aider à améliorer votre expérience sur notre site. Par exemple, cela aide à se souvenir des articles que vous avez vus récemment et à vous les montrer en bas d'une page ou pour garder votre panier si vous quittez le site avant de finaliser votre achat.

Les cookies que nous utilisons ne sont pas dangereux et ne présentent aucun risque de sécurité pour vous. Ils ne sont pas un moyen de laisser l'accès de votre ordinateur à des personnes et ne sont pas capables d'infecter votre ordinateur avec un virus.

Nous souhaitons vous informer que si vous ne permettez pas les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas effectuer d'achat sur notre site. Vous pourrez naviguer le site mais certaines fonctionnalités ne pourront pas être accédées, par exemple les articles que vous avez récemment consultés.

En utilisant le site, vous donnez votre accord à l'utilisation des cookies.

À quoi servent les cookies?

Les cookies sont utilisés pour un certain nombre de choses sur notre site web:

  • pour se souvenir des articles que vous avez mis dans votre panier pour la prochaine fois que vous visiterez le site,
  • pour montrer une liste des articles récemment consultés lorsque vous naviguez le site,
  • pour se rappeler de vous si vous avez un compte et rendre la connexion plus facile,
  • pour vous assurer que les publicités que nous sponsorisons sur d'autres sites sont pertinentes pour vous,
  • pour contrôler les performances commerciales du site et la popularité des différents articles ou catégories,
  • pour vous permettre de partager facilement des pages de notre site sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc,

Cookies de parties tierces

Nous créons certains cookies utilisés sur notre site et les contrôlons. Nous travaillons avec des parties tierces qui offrent de la publicité et analysent l'utilisation du site afin de nous aider à mieux comprendre votre usage et déduire quels autres articles pourraient être de votre intérêt.

Les partenaires avec qui nous travaillons et qui utilisent des cookies sur notre site sont :
  • Criteo
  • Nosto
  • Google
  • Bing
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Cookies que nous utilisons

Veuillez voir ci-dessous une liste de cookies que nous utilisons sur le site, ainsi que leurs buts :

Nom du cookie But
mor_shopping_cart Pour garder la trace de ce que vous avez mis dans votre panier pour votre prochaine visite sur le Site.
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osCsid Pour maintenir la continuité lors de votre visite sur notre site en se souvenant des informations telles que la langue du site choisi et la devise de votre commande.
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  • _gid
  • _gat_gtag_UA_186505_8
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Comme mentionné ci-dessus, nous vous rappelons que certains aspects de notre site ne fonctionneront pas si vous avez désactivé les cookies.



Date de dernière mise à jour : 12 décembre 2018.