À propos de nous
Move Dance est une société britannique indépendante composée de plus de 50 personnes. Elle se base sur les valeurs suivantes : performance, dynamisme, responsabilisation et passion. Nous sommes le plus grand et le premier distributeur d'Europe en matière de produits liés à la danse et, depuis 2007, notre objectif est de proposer des vêtements de danse de qualité aux danseurs, professeurs et gymnastes. Même après avoir soufflé notre dixième bougie en 2017, nous ne cessons d'évoluer et nous fournissons à ce jour plus de 100 pays à travers le monde, avec des vêtements de danse de plus de 40 marques différentes. Notre dynamisme s'explique par notre évolution constante visant à offrir de nouveaux produits et services répondant aux besoins de nos consommateurs. C'est ainsi que nous nous différencions des autres distributeurs de produits liés à la danse. Notre mission est de proposer à nos consommateurs la gamme la plus vaste de vêtements de danse innovants, ainsi que le meilleur service. Notre service client réactif, efficace et sympathique fonctionne conjointement avec notre processus direct de shopping en ligne, mais également avec la haute performance de nos produits. Nous avons développé nos propres marques (Move Dance et Alegra) et nous avons par la suite ajouté une collection de danse fitness et une collection de gymnastique. Nos produits et nos fournisseurs s'étendent aux quatre coins du monde pour offrir à nos danseurs une gamme de vêtements unique et polyvalente. Nos danseurs se sentent responsabilisés car les vêtements Move Dance leur confèrent la confiance nécessaire pour se sentir mieux et réaliser de meilleures performances dans un produit qui ne les décevra pas. Notre passion est de mettre en avant et de soutenir les compétences et l'implication de nos danseurs. Enfin, notre objectif est de soutenir nos danseurs à tout moment en garantissant une valeur ajoutée remarquable aux passionnés, aux élèves, aux professeurs et aux professionnels de la danse.

Découvrez ci-dessous plus d'informations sur notre façon de travailler !




Notre travail et notre façon de travailler
1) Développement des produits :
Notre designer en interne crée nos produits Move Dance et Alegra grâce à des recherches marketing méticuleuses mais aussi en ayant recours à sa connaissance experte. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos mannequins et autres danseurs du milieu pour mieux comprendre leurs attentes.

Notre sélectionnons minutieusement nos fabricants, puis nous visitons nos usines afin de garantir des produits de la plus haute qualité. Nous choisissons les tissus les plus performants pour assurer la fonctionnalité du produit et nous recherchons également de nouveaux tissus innovants pour la confection de nos articles. L'équipe de développement observe le cycle de vie de nos produits ; de leur conception jusqu'au contrôle qualité.

Le contrôle qualité permet de garantir que tous les produits que nous commercialisons (surtout ceux de la marque Move Dance et Alegra) présentent la coupe, le tissu et les couleurs attendus, mais aussi qu'ils ont été suivis dans le but de garantir un cycle de vie conforme aux normes et aux procédures de la société. Ces éléments peuvent être confirmés par le biais d'inspections de tissus et d'usines, mais aussi en passant par notre équipe interne de contrôle qualité. Cette équipe analyse également le taux de retours et les avis des clients, dans le but de répondre aux attentes des danseurs en matière de coupe et de qualité. Enfin, elle utilisera ces informations pour améliorer certains modèles au moment de leur fabrication.
2) Achat :
Depuis plusieurs années, notre équipe d'achat travaille main dans la main avec des fournisseurs de confiance. De plus, elle est souvent contactée pour collaborer avec de nouveaux fournisseurs du monde entier. Notre équipe fait tout son possible pour trouver des produits de la meilleure qualité, qui répondent aux exigences de nos danseurs. Nous travaillons exclusivement avec les meilleurs fabricants et nous demandons régulièrement à recevoir leurs produits pour contrôler leur qualité.

Nos acheteurs adaptent leurs recherches selon les secteurs clés et les centres d'intérêt de nos clients. Ils sont continuellement à la recherche de nouveaux produits palpitants à ajouter à notre gamme, dans le but d'englober tous les styles de danse, tous les âges et tous les sexes. Nous proposons des produits dans l'air du temps et à des prix compétitifs. Notre participation à des salons, notre amour de la danse et notre contact permanent avec des danseurs et des fournisseurs nous garantissent de toujours être au courant des dernières tendances.
3) Équipe de finition :
L'équipe de finition entre en jeu lorsque nous recevons une commande pour ajouter les touches finales avant l'expédition. Elle sélectionne précisément et emballe soigneusement les articles de nos danseurs et fait en sorte que la commande du client lui parvienne aussi vite et efficacement que possible. Chaque membre de l'équipe accorde une attention toute particulière à la qualité du produit emballé, en s'assurant que chaque aspect de la commande soit respecté. En moyenne, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures. Pour s'assurer de répondre aux attentes de nos danseurs, nous conservons un haut niveau de stock pour garantir la disponibilité des articles.

Nous choisissons exclusivement des transporteurs de confiance qui offrent le meilleur service de livraison vers les différentes destinations : Royal Mail, DHL, DPD ou encore Colissimo. La vitesse de livraison est déterminée par le type de service choisi. Cependant, nos clients ont toujours la possibilité de choisir une livraison rapide. L'équipe est continuellement en communication avec nos transporteurs dans le but de suivre le statut des commandes. De plus, certains transporteurs avec lesquels nous collaborons proposent de tenir au courant le client en temps réel, directement par SMS. En cas de retour, l'équipe réagira en conséquence de façon efficace dans le délai de retour spécifié, en s'assurant d'offrir au client la solution souhaitée.
4) Service :
Notre département Service Client se compose d'une équipe de professeurs de danse et de danseurs passionnés. Cette équipe sympathique et multilingue s'engage à assister le client par le biais de réseaux de contact, en garantissant un soutien rapide et utile au sujet des commandes et des retours. Pour les professeurs, une ligne spéciale est dédiée. En communiquant quotidiennement avec les entrepôts et les services de livraison, nos clients sont assurés d'être tenus au courant du statut de leur commande. Grâce à la collaboration étroite que nous entretenons avec l'entrepôt et les acheteurs, tous les avis sont pris en compte et les mesures nécessaires sont mises en oeuvre de façon appropriée. En effet, nous pensons pouvoir mieux répondre aux besoins de nos clients en considérant leurs avis, dans le but de créer un produit qui leur convienne.

Grâce à notre connaissance pointue du produit, nous sommes en mesure de prodiguer les meilleurs conseils, en nous impliquant toujours au maximum, même si cela implique d'essayer des chaussures au téléphone pour répondre à la question d'un client ! Move Dance s'implique à 100 % pour que tous ses clients soient satisfaits des produits et services que nous offrons. Le service d'évaluation Feefo reflète la satisfaction de nos clients, avec une note fièrement affichée sur notre site Internet. Cependant, en cas de problème, l'équipe agit rapidement pour résoudre le problème à tout moment, à votre entière satisfaction.