À propos de nous
Move Dance est une société britannique indépendante composée de plus de 50 employés. Nous nous basons sur les valeurs suivantes : performance, dynamisme, confiance en soi et passion. Nous sommes le plus grand et le premier distributeur d'Europe en matière d'articles de danse et depuis 2007, notre objectif est de proposer des vêtements de danse de qualité aux danseurs, professeurs et gymnastes. Même après avoir soufflé notre dixième bougie en 2017, nous ne cessons d'évoluer et livrons notre collection de vêtements de danse de plus de 40 marques dans plus de 100 pays à travers le monde. Notre dynamisme s'explique par notre évolution constante visant à offrir de nouveaux produits et services répondant aux besoins de nos consommateurs. C'est ainsi que nous nous différencions des autres distributeurs d'articles de danse. Notre mission est de vous proposer la gamme la plus vaste de vêtements de danse innovants, ainsi que le meilleur service. Notre service client réactif, efficace et à l'écoute s'associe avec notre processus de shopping en ligne simple et nos produits de haute qualité pour une expérience shopping sans accroc. Nous avons développé nos propres marques (Move Dance et Alegra) et nous avons par la suite ajouté une collection de danse fitness et une collection de gymnastique. Vous trouverez nos produits et fournisseurs aux quatre coins du monde pour offrir à nos danseurs une gamme de vêtements unique et polyvalente. Nos danseurs se sentent à l'aise avec des vêtements Move Dance qui leur donnent suffisamment confiance en eux pour pouvoir réaliser leurs meilleurs performances. Nous tenons à mettre en avant et soutenir les compétences et les efforts de nos danseurs, en nous assurant de les accompagner en proposant des articles de qualité aux passionnés, élèves, professeurs et professionnels de la danse.

Découvrez ci-dessous plus d'informations sur notre façon de travailler !




NOTRE TRAVAIL ET NOTRE FAÇON DE TRAVAILLER
1) Développement des produits :
La création de nos produits Move Dance et Alegra commence par des recherches marketing méticuleuses de notre designer interne qui s'appuie aussi sur ses propres connaissances. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos mannequins et danseurs pour mieux comprendre leurs attentes. Notre sélectionnons minutieusement nos fabricants, puis nous visitons nos usines afin de garantir des produits de la plus haute qualité. Nous sommes toujours à l'affût de nouveaux tissus innovants et choisissons les meilleurs pour nous assurer qu'une fois portés, les produits améliorent votre performance. L'équipe en charge du développement des produits observe leurs cycles de vie, de la conception au contrôle qualité.

Le contrôle qualité permet de garantir que tous les produits que nous proposons (surtout ceux de la marque Move Dance et Alegra) ont la bonne coupe, le bon tissu et la bonne couleur. De plus, il est important que les produits répondent à certains critères techniques pour garantir un cycle de vie conforme à nos attentes et procédures. Nous nous en assurons en effectuant des contrôles des tissus et de nos usines, ainsi que dans nos locaux avec notre équipe en charge du contrôle qualité. Cette équipe analyse également le taux de retours et les avis des clients, dans le but de répondre aux attentes des danseurs en matière de coupe et de qualité et pour améliorer les produits.
2) Achats :
Depuis plusieurs années, notre équipe en charge des achats travaille main dans la main avec des fournisseurs de confiance et est souvent contactée pour collaborer avec de nouveaux fournisseurs du monde entier. Notre équipe fait tout son possible pour trouver des produits de la meilleure qualité qui répondent aux exigences de nos danseurs. Nous travaillons exclusivement avec les meilleurs fabricants et testons régulièrement leurs produits afin de nous assurer de vous proposer des articles de haute qualité.

Nos acheteurs adaptent leurs recherches selon les centres d'intérêt et les goûts de nos clients. Ils sont continuellement à la recherche de nouveaux produits originaux à ajouter à notre gamme afin de couvrir tous les styles de danse, tous les âges et tous les sexes. Nous vous proposons des produits dans l'air du temps et à des prix compétitifs. Notre participation à des salons, notre amour de la danse et notre contact permanent avec des danseurs et des fournisseurs nous garantissent de toujours être au courant des dernières tendances.
3) L'entrepôt
L'équipe dans l'entrepôt se charge d'apporter les touches finales à votre commande, juste avant qu'elle ne soit expédiée. Ils sélectionnent précisément les articles et les emballent soigneusement et fait en sorte que la commande vous parvienne aussi vite et efficacement que possible. Chaque membre de l'équipe accorde une attention toute particulière à la qualité du produit emballé, en s'assurant que chaque étape jusqu'à la finition de la commande soit respectée. En moyenne, toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures. Pour s'assurer de répondre aux attentes de nos danseurs, nous conservons un haut niveau de stock pour garantir la disponibilité des articles.

Nous choisissons exclusivement des transporteurs de confiance qui offrent le meilleur service de livraison vers les différentes destinations : Royal Mail, DHL, DPD ou encore Colissimo. La vitesse de livraison dépend du type de service choisi, cependant, nos clients ont toujours la possibilité de choisir une livraison rapide. L'équipe est continuellement en communication avec nos transporteurs dans le but de suivre le statut des commandes. De plus, certains transporteurs avec lesquels nous travaillons proposent de vous tenir informé en temps réel, directement par SMS. En cas de retour, l'équipe réagira de façon efficace dans le délai de retour spécifié, en s'assurant d'offrir la meilleure solution au client.
4) Service :
Notre service client se compose d'une équipe de professeurs de danse et de danseurs passionnés. Cette équipe sympathique et multilingue s'engage à assister le client au mieux, par tous les moyens de communication en garantissant des réponses rapides et utiles au sujet des commandes et des retours. Nous avons même une ligne spéciale dédiée aux professeurs. En communiquant quotidiennement avec l'entrepôt et les transporteurs, nos clients sont assurés d'être tenus au courant du statut de leur commande. Grâce à la collaboration étroite que nous entretenons avec l'entrepôt, surtout pour les retours d'articles, et l'équipe en charge des achats, nous recueillons tous les avis et commentaires et les prenons en compte pour l'évaluation de nos produits, afin de créer un produit qui répond à vos besoins et attentes.

Grâce à notre connaissance pointue du produit, nous sommes en mesure de prodiguer les meilleurs conseils, en nous impliquant toujours au maximum, même si cela implique d'essayer des chaussures au téléphone pour répondre à la question d'un client ! Move Dance s'implique à 100 % pour que tous nos clients soient satisfaits des produits et services offerts. Le service d'évaluation Feefo reflète la satisfaction de nos clients, avec une note fièrement affichée sur notre site Internet. Le service client est également là en cas de problème et réagit rapidement pour résoudre ce qui ne va pas.