Consultez votre commande avec votre N° de Commande et l'adresse email renseignée au moment de la commande.

4.1 Comment renvoyer des articles ?
Veuillez utiliser le retour en ligne pour enregistrer votre retour avant de nous renvoyer des articles. Si vous avez crée un compte avec nous, vous pouvez accéder à votre historique des commandes et sélectionner les articles que vous souhaitez renvoyer d'une commande.

Si vous renvoyez des articles pour un remboursement, le montant sera remboursé sur le moyen de paiement utilise pour passer votre commande. Si vous voulez échanger un article pour pour une taille ou une couleur différente, le nouvel article vous sera envoyé gratuitement ( Veuillez noter que des frais de livraison standard seront appliqués pour tout article échangé plus d'une fois dans une seule commande ).

Si vous n'êtes pas en mesure d'imprimer le formulaire de retour, veuillez insérer la feuille de livraison ou bien une note avec votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez échanger/recevoir un remboursement et la raison. Pour votre reference, veuillez trouver les raisons pour les échanges/remboursements :

Code Retour Raison du Renvoi
E1 Echange - J'en ai acheté plus d'un pour pouvoir comparer
E2 Echange - Il est trop grand
E3 Echange - Il est trop petit
E4 Echange - Il n'est pas comme je l'imaginais
E5 Echange - Il est abimé ou possède un défaut
E6 Echange - Vous avez envoyé le mauvais article
E7 Echange - Il est arrivé trop tard
R21 Remboursement - J'en ai acheté plus d'un pour pouvoir comparer
R22 Remboursement - Il est trop grand
R23 Remboursement - Il est trop petit
R24 Remboursement - Il n'est as comme je l'imaginais
R25 Remboursement - Il est abimé ou possède un défaut
R26 Remboursement - Vous avez envoyé le mauvais article
R27 Remboursement - Il est arrivé trop tard
Tous les frais d'expédition engendrés pour renvoyer une commande sont à la charge du client. Nous vous conseillons de garder un justificatif de retour ( ticket de caisse ou photo du colis avec tampon de la poste ) pour toutes les commandes que vous nous renvoyez. Vous serez tenu responsible pour les colis perdus si vous n'avez pas de justificatif de retour posté. Nous êtes reponsables pour tout deterioration de votre retour en transit de chez vous jusqu'à notre entrepôt.

Si vous retournez la totalité de votre commande pour un remboursement sous 14 jours à partir de la date de livraison, vous devez nous contacter par mail ([email protected]) afin d'être eligible pour le remboursement des frais de livraison de votre commande. Nous rembourserons uniquement les frais de livraison pour les commandes renvoyées dans leur totalité, pas partiellement.

4.2 Les articles sont à renvoyer à :

Returns Dept.
Move Dance
Unit 4D
Alpha
Sunbank Lane
Airport City
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

4.3 Que pouvez-vous renvoyer ?
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, merci de renvoyer sous 28 jours (Royaume-Uni) ou 40 jours (Europe et international) vos articles non portés dans un état intact pour être remis en vente. Tout article renvoyé dans une condition non revendable ou pas éligible pour retour vous sera renvoyé.

  • Articles non portés dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes fixées.
  • Les collants et sous-vêtements doivent être renvoyés dans leur emballage fermé.
  • Les CDs et DVDs doivent être dans leur emballage d'origine fermé.

4.4 Que ne pouvez-vous pas renvoyer ?
Veuillez consulter les descriptions de chaque article pour savoir si un retour est possible.

  • Pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez pas renvoyer des collants et des sous-vêtements si l'emballage est ouvert. Nous ne rembourserons ou n'échangerons aucun collant ou sous-vêtement dont l'emballage a été ouvert.
  • Tous les articles fabriqués sur commande ne peuvent être renvoyés ou échangés.

4.5 Article présentant un défaut/incorrect
Si vous avez reçu un article incorrect ou présentant un défaut, veuillez contacter le Service Client avant d'enregister votre retour en ligne afin qu'ils puissent vous informer de la procedure des retours.

4.6 En combien de temps un retour est traité ?
Vos retours seront reçus et traités sous 10 jours ouvrés ( Royaume-Uni ) ou 15 ( Europe et reste du monde ). Si vous souhaitez renvoyer vos articles avec un service prioritaire, nous ne serons pas en mesure de traiter ce retour en priorité.

Si vous devez recevoir un remboursement, les fonds seront disponibles dans votre compte sous 3-5 jours ouvrés. Les fonds Paypal seront disponibles immédiatemetn après avoir traité votre retour. Si vous avez demandé un échange, nous vous enverrons les articles échangés dès que le retour aura été traité. Dans des circonstances exceptionnelles, où l'article demandé ne soit pas en stock, vous recevrez un remboursement.

Cela n'affecte pas vos droits.