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Cuándo llegará mi pedido ?
Comprueba aquí el estado de tu pedido.

Para ver los tiempos estimados de envío por favor visita la página de envío.
He realizado mi pedido, pero no he recibido un correo de confirmación
Cuando realizas un pedido, recibirás un correo de confirmación automático directamente a la dirección de correo que nos has proporcionado. Por favor, mira en tu bandeja de spam, puesto que correos de remitentes desconocidos a veces son tratados como indeseados. Si de verdad no puedes encontrar nuestro correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros y verificaremos que el pedido ha sido registrado en el sistema.
¿Estarán seguros los datos de mi tarjeta de crédito?
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¿Qué significa « estado de mi pedido » ?
Puedes comprobar el estado de tu pedido aquí

He aquí una lista de cada estado y su significado:
Pendiente: Tu pedido ha sido recibido por nuestro sistema y está a la espera de ser procesado.

Completado: Tu pedido ha sido procesado y está listo para ser recogido. Intentamos despachar todos los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a viernes en el mismo día. Los pedidos realizados el viernes por la tarde o durante el fin de semana serán recogidos el lunes siguiente.

Completado parcialmente (Artículos pendientes): Si parte de tu pedido no está aún disponible, te enviaremos los artículos que tengamos en existencias primero, y el resto cuando vuelvan a estar disponibles. También te enviaremos una fecha de disponibilidad aproximada de los artículos pendientes. No te cobraremos gastos de envío adicionales.

Pedido en proceso: Tu pedido está siendo procesado actualmente. Debería ser enviado durante los siguientes 2 ó 3 días laborables. El plazo de envío cambiará en muy raras ocasiones. Si esto ocurriera te lo haríamos saber.

Pendiente de reponer existencias (Cliente informado): Los artículos que has pedido no están en stock. Guardaremos tu pedido y enviaremos tus artículos cuando estén disponibles de nuevo. Por favor, contáctanos si deseas modificar o cancelar tu pedido.

Cambio de talla: Hemos cambiado un o varios artículos de tu pedido original. No te cobraremos gastos de envío adicionales por el primer cambio, pero sí lo haremos por cualquier otro cambio posterior.

Artículos devueltos: Hemos devuelto artículos que nos has enviado, y hemos realizado el correspondiente crédito en tu tarjeta.

Otro: Si recibes un correo electrónico con este estado, debería estar acompañado por un texto explicativo.

Cancelado: Tu pedido ha sido cancelado.
¿Qué talla debería pedir?
Para todos los artículos de calzado y ropa de danza, por favor encarga tu talla EU normal, a no ser que haya algo distinto especificado en la información del artículo. Si el fabricante es extranjero, usaremos nuestra propia tabla de conversión para seleccionar la talla correspondiente a la que has especificado en tu pedido.