Un poco sobre nosotros
Move Dance es una empresa británica independiente con más de 50 empleados, creada sobre cuatro pilares básicos: rendimiento, dinamismo, empoderamiento y pasión. Somos el mayor vendedor de ropa de danza de Europa, y desde 2007 tenemos pasión por equipar a nuestras bailarinas, profesores y gimnastas con ropa de danza de alta calidad. Seguimos creciendo año tras año y celebramos nuestro décimo cumpleaños en 2017, y ahora servimos a más de 100 países en todo el mundo con ropa de danza de más de 40 marcas. Creemos que somos dinámicos porque estamos mejorando y evolucionando constantemente para ofrecerte nuevos productos y servicios que cubran tus necesidades, lo que a su vez nos hace destacar entre otros vendedores de ropa de danza. Nuestra misión es ofrecerte la más amplia gama de innovadora ropa de danza, junto con los mejores estándares de servicio. Nuestro eficiente y amistoso equipo de soporte complementa armoniosamente nuestro fluido proceso de compra en línea y el alto rendimiento de nuestros productos. Hemos desarrollado nuestras propias marcas Move Dance y Alegra, y ahora hemos añadido una gama de ropa de danza fitness y gimnasia. Traemos productos y proveedores de todas partes del globo para ofrecerte una gama de originales y versátiles prendas para bailarinas. Nuestras bailarinas se empoderan porque la ropa Move Dance les da la confianza para sentirse y bailar mejor que nunca, llevando un producto en el que confían. Somos apasionados a la hora de celebrar y fomentar la habilidad y dedicación de nuestras bailarinas y hemos jurado siempre apoyar a la bailarina, garantizando unos precios remarcables para aficionados, estudiantes, profesores y profesionales de la danza.

¡Para saber más sobre cómo trabajamos, sigue leyendo!




Qué hacemos y cómo lo hacemos
1) Desarrollo de productos:
Nuestros propios diseñadores crean los productos Move Dance y Alegra, a través de un meticuloso estudio de mercado y de su extensa experiencia. Trabajamos junto a nuestras modelos y otras bailarinas del sector para comprender qué características son importantes en su ropa de danza.

Seleccionamos nuestros fabricantes cuidadosamente y visitamos las fábricas para asegurar los más altos estándares en nuestras prendas. Las telas más resistentes son seleccionadas según la funcionalidad del producto, pero también nos gusta usar tejidos innovadores en la fabricación de nuestras prendas. El equipo de desarrollo de productos supervisa el ciclo de fabricación de nuestros productos, empezando desde el nacimiento del concepto hasta los controles de calidad finales.

Los controles de calidad aseguran que todos los productos que vendemos, particularmente bajo las marcas Move Dance y Alegra, tengan el corte, tejido y color adecuados, y que sigan un estricto itinerario para garantizar que la fabricación del producto se haga según los procedimientos y requisitos de la empresa. Esto lo comprobamos por medio de inspecciones del material y de las instalaciones, gracias a la ayuda de nuestro propio equipo de control. El equipo también supervisa las devoluciones y los comentarios de nuestros clientes para entender sus expectativas en cuanto a corte y calidad, y usa estos conocimientos para mejorar los diseños cuando volvemos a fabricarlos.
2) Gestión de compras:
Nuestro equipo de gestión de compras ha trabajado estrechamente a lo largo de los años con nuestros proveedores de confianza, y es a menudo encargado con la tarea de establecer vínculos con nuevos proveedores a nivel global. La misión del equipo es encontrar productos que cubran los requisitos de nuestras bailarinas y que tengan la mejor relación calidad-precio. Sólo trabajamos con fabricantes que sean los mejores en su campo y frecuentemente hacemos controles de calidad de sus productos.

Nuestros gestores de compras adaptan sus búsquedas a las áreas clave de los intereses de nuestros clientes. Siempre están buscando nuevas y excitantes gamas y productos para todos los estilos de danza, y para cualquier edad y género. Los productos que ofrecemos son siempre modernos y a precios competitivos. Participar en ferias comerciales, amar la danza y estar siempre en contacto con bailarinas y proveedores aseguran que siempre estemos al tanto de las últimas tendencias.
3) Procesamiento:
El equipo de procesamiento entra en acción cuando recibimos un pedido y añade los últimos toques antes de enviarlo. Seleccionan y empaquetan cuidadosamente las compras de nuestras bailarinas, y siempre intentan procesar el pedido del cliente lo más eficiente y rápidamente posible. Cada miembro del equipo se preocupa de la calidad del producto empaquetado, asegurándose de procesar correctamente cada aspecto del pedido, y despachando todos los pedidos, normalmente, en menos de 24 horas. Para asegurar de satisfacer las necesidades de nuestras bailarinas, llevamos a cabo comprobaciones de inventario para que siempre haya disponibilidad.

Trabajamos sólo con servicios de mensajería de confianza que ofrecen el mejor servicio de envío de nuestros paquetes, tales como Royal Mail, DHL, DPD y Colissimo. La rapidez de la entrega viene determinada por el tipo de servicio elegido, pero nuestros clientes siempre tienen disponible la opción de envío rápido. El equipo está en constante comunicación con nuestros mensajeros, de modo que siempre sabemos el estado de las entregas, y algunos de los mensajeros con los que trabajamos ofrecen además mensajes de actualización directamente al móvil del cliente. Si reciben una devolución, el equipo responde eficientemente dentro del plazo de devolución establecido para asegurar la satisfacción del cliente.
4) Atención al cliente:
Nuestro departamento de atención al cliente, formado por un equipo de bailarinas y profesores de danza, rebosa de pasión por la danza. El amistoso equipo multilingüe está comprometido a ayudarte a través de varios canales de contacto, y a ofrecerte asistencia rápida y eficaz con tus pedidos y tus devoluciones. Tenemos incluso una línea telefónica especial para profesores de danza, y asistencia con transacciones de envergadura. Están en contacto diariamente con la plantilla de almacén y con los servicios de mensajería, por lo que nuestros clientes siempre están informados sobre el estado de sus pedidos. Una estrecha relación con el almacén y con los gestores de compras asegura que los comentarios que recibimos sean tenidos en cuenta. Esto es porque creemos que las necesidades de nuestros clientes se satisfacen mejor si les escuchamos y creamos un producto que les encanta.

La profunda experiencia que este equipo tiene sobre los productos nos permite ofrecer el mejor consejo y dar siempre un poco más...¡incluso si esto significa probarse un zapato mientras hablan por teléfono con un cliente! En Move Dance estamos 100% comprometidos a asegurar que todos nuestros clientes estén contentos y satisfechos con nuestros productos y servicios. Esto se refleja en el fantástico rating de servicio que nos ha dado Feefo, y que mostramos con orgullo en nuestro sitio web. Aunque, si hubiera algún problema, el equipo trabaja rápidamente para asegurarse de que la solución te satisfaga en toda ocasión.