Da sich die Situation um COVID-19 zunehmend verschärft, möchten wir einige Informationen mit unseren KundenInnen teilen! Unsere Website wird auch weiterhin erreichbar sein und das Unternehmen setzt seinen Betrieb fort.

Bestellungen werden wie gewohnt angenommen & versandt!

Wir haben die Anzahl unserer Lagermitarbeiter drastisch reduziert und lassen sie mit maximal möglichem Abstand arbeiten. Die Richtlinien der britischen Regierung lassen Online-Versandhäuser ihren Betrieb auch weiterhin aufrechterhalten, sodass wir Bestellungen annehmen und Ware versenden können.

Versand
Wir sind weiterhin bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern und den genannten Lieferzeitraum zu erfüllen. Durch Kuriere und Versanddienstleister kann es jedoch zu kurzen Zustellungsverzögerungen kommen. Leider können wir derzeit keine Express- (DHL) und Premiumlieferzeiten (DPD) garantieren.

Lieferzeiten:
DHL Standardversand - Kurze Verzögerungen möglich
DHL Expressversand - Kurze Verzögerungen möglich
DPD Premiumversand - Kurze Verzögerungen möglich

Rücksendungen
Wir glauben, dass es derzeit besser ist, Retouren nicht bei der Post aufzugeben. Deshalb haben wir unsere Rückgabefristen erweitert. Von nun an, kannst du deine Bestellung innerhalb von 80 Tagen retournieren (60 Tage für die UK). Wir akzeptieren lediglich die Rücksendung von ungetragenen, ungebrauchten oder defekten Artikeln und bitten, uns etwas länger für die Bearbeitung deiner Retoure einzuräumen.

Customer Services
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Move Dance-Mitarbeiter hat oberste Priorität. Unsere Customer-Service-Agenten arbeiten nun fast ausschließlich im Home-Office und beantworten E-Mail-Anfragen wie gewohnt. Das bedeutet jedoch auch, dass wir derzeit nicht per Telefon erreichbar sind, du kannst uns aber hier über das Kontaktformular erreichen.