Move Online Retail Ltd. ist der eingetragene Handelsname von Move Dance. Für alle nachfolgenden Verweise, die sich auf Move Online Retail Ltd. beziehen, wird der Begriff "Move" verwendet. Alle Verweise die sich auf die Internetseite des Unternehmens beziehen, verwenden den Begriff "Webseite".

In diesem Abschnitt finden Sie Informationen über folgende Themen:

  1. Bestellen
  2. Verfügbarkeit
  3. Versand
  4. Umtausch/Retouren
  5. Preise, Steuern und andere Kosten
  6. Schweizer Kunden
  7. Tanzlehrer-AGBs
  8. Datenschutzbestimmungen
  9. Cookie-Richtlinie

Sie suchen unser Impressum?

1. Bestellen

1.1 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass alle Angaben korrekt sind und Sie die Erlaubnis haben, diese bereitzustellen. Mit der Bestellaufgabe gehen Sie automatisch einen Vertrag mit Move ein. Die Zahlung erfolgt während der Bearbeitung der Bestellung und die Bestellung wird gemäß Ihrer gewählten Versandart abgeschlossen. Sie erhalten eine E-Mail, um die Bestellung zu bestätigen sowie nachfolgende E-Mails, die Sie über den Versand Ihrer Ware informieren. Bitte überprüfen Sie alle Informationen auf ihre Richtigkeit. Kontaktieren Sie unseren Customer Service unter der Telefonnummer +44 845 838 4682, sollten Sie Ihre Bestellung ändern wollen.

1.2 Um eine Bestellung über die Webseite aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über gültige Kreditkarteninformationen einer registrierten Bank verfügen.

1.3 Zahlweisen

Sie können Ihre Bestellung durch die Nutzung einer Kreditkarte, Bankkarte mit CVV-Code oder mit einem registrierten PayPal-Account aufgeben, indem Sie ein Move Kundenkonto erstellen oder als Gast bezahlen. Zudem akzeptieren wir die Bestellaufgabe-/zahlung per Pro-forma-Rechnung ab einem Mindestbestellwert von 250€/£200, kontaktieren Sie unseren Customer Service für weitere Informationen. Pro-forma-Bestellungen werden Zahlungseingang bestätigt und bearbeitet.

Gelegentlich führen wir Maßnahmen durch, die Sie vor Betrug schützen sollen. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass Ihre Daten nicht ohne Ihr Einverständnis genutzt wurden oder eine gestohlene bzw. duplizierte Kreditkarte gebraucht wurde. In so einem Fall werden wir Sie kontaktieren und die erforderlichen Unterlagen erfragen, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bezüglich dieses Verfahrens.

1.4 Sollten Sie weitere Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder Angaben ändern wollen, bitten wir Sie unseren Customer Service unter folgender Nummer anzurufen: +44 845 838 4682 (Dies ist von dem Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen abhängig). Leider können keine Artikel zu Ihrer ursprünglichen Bestellung hinzuzufügt werden, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, da sich Zahlbeträge nicht ändern lassen. In dem Fall müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben oder den Customer Service kontaktieren.

1.5 Schuhe:
Einige unserer Tanzschuhe kommen in englischen und amerikanischen Größenangaben, die wir in EU-Größen umgerechnet haben. Die Größe, die Sie bestellt haben, stimmt möglicherweise nicht mit der abgedruckten Größe auf dem Schuhkarton bzw. in dem Schuh überein, ist jedoch die richtige umgerechnete Größe. Bitte probieren Sie beide Schuhe an, um die Passform zu überprüfen.

1.6 Großbestellungen:
Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service, wenn Sie Bestellung über einem Warenwert von 350€ (£200) aufgeben möchten. Wir können Sie darüber informieren, ob sich Ihre Bestellung für einen Rabatt qualifiziert.

2. Verfügbarkeit

2.1 Move arbeitet stets daran, die Webseite und Bestände auf einem aktuellen Stand zu halten. In dem Fall, dass ein oder mehrere Artikel, den/die Sie bestellt haben, ausverkauft ist/sind, werden wir jene bei dem Lieferanten nachbestellen und bei Wiederverfügbarkeit, ohne weitere Kosten, an Sie versenden. Die lagernden Artikel werden umgehend und wie gewählt versandt.

2.2 Move behält sich das Recht vor, alle, über die Webseite, oder auf anderem Wege, getätigten Bestellungen aus folgenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren:
  • Produkt ist ausverkauft / wird nicht mehr produziert
  • Ungültige Adresse / außerhalb der Lieferzone (siehe Versandinformationen für ausgeschlossene Postleitzahlen)
  • Ungültige Zahlungsinformationen
  • Betrügerische Aktivität
  • Fehler auf der Webseite
  • Höhere Gewalt

3. Versand

3.1 Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, die Verfügbarkeit dieser Optionen richtet sich nach Ihrem Standort. Bitte klicken Sie hier, um mehr über Versandkosten und geschätzte Versandzeiten zu erfahren. Beziehen Sie sich auf unsere Versandinformationen, sollte es zu Lieferverzögerungen kommen. Dort erfahren Sie, wann wir ein Paket als verloren deklarieren.

4. Retouren

4.1 Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nutzen Sie bitte unsere Online-Retourenanmeldung, bevor ein Artikel retourniert wird. Wenn Sie einen Account bei uns eingerichtet haben, steht Ihnen diese Option auch unter Ihrer Bestellübersicht zur Verfügung.

Artikel zurücksenden

Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie Artikel für eine alternative Größe oder Farbe bestellen möchten, für die retournierte Bestellung erstatten wir die Kosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode - dies ist der schnellste Weg, um Artikel zu tauschen*. Sollte ein Artikel allerdings beschädigt oder fehlerhaft sein, können wir kostenfreien Ersatz senden, ohne dass Sie eine neue Bestellung aufgeben müssen.

Die Kosten der retournierten Artikel werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wenn die gesamte Bestellung retourniert wird, erstatten wir die ursprünglich bezahlten Versandkosten, wenn wir innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsstellung per E-Mail benachrichtigt wurden - bitte senden Sie Ihre E-Mail an [email protected] Diese Vergütung gilt nur für Bestellungen aus der EU & UK und vollständig zurückgesendete Bestellungen, partielle Retouren sind ausgeschlossen.

*Bitte beachten Sie, dass wir unser Retourenverfahren am 15. November 2018 geändert haben, um Rücksendeprozesse schneller und einfacher zu gestalten. Ab diesem Datum bieten wir nur noch Kostenerstattungen für retournierte Artikel an und bitten Sie, anstelle eines Umtausches, eine neue Bestellung aufzugeben - wir werden Ihnen ein kostenfreies Versandlabel zur Verfügung stellen, damit keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Nutzung unseres unterstützten Retourenservice

Um einfachere und günstigere Retouren an Move Dance umsetzen zu können, bieten wir unseren unterstützen Retourenservice an. Entgegen einer kleinen Gebühr steht Ihnen ein Versandlabel zum Ausdrucken zur Verfügung, mit dem Päckchen einfach in einer Postfiliale abgegeben werden können. Alle Informationen werden Ihnen während der Retourenanmeldung zur Verfügung gestellt, inklusive Nennung der Gebühr. Gemäß des Fernabsatzgesetzes berechtigen beschädigte und fehlerhafte Artikel zu einem kostenfreien Retourenlabel.

Wenn das Retourenlabel nicht ausgedruckt werden kann

Wenn es Ihnen nicht möglich ist den Retourenschein und das Retourenlabel des unterstützten Retourenservice auszudrucken, bitten wir Sie, den Lieferschein oder einen Zettel mit der Bestellnummer in das Päckchen zu legen und uns mitzuteilen, warum der Artikel zurückgesendet wird. Folgend finden Sie die Rücksendegründe:

Schlüsselcode Rücksendegrund
R21 Rückerstattung - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
R22 Rückerstattung - Der Artikel ist zu groß
R23 Rückerstattung - Der Artikel ist zu klein
R24 Rückerstattung - Der Artikel ist nicht wie erwartet
R25 Rückerstattung - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
R26 Rückerstattung - Sie haben einen falschen Artikel gesendet
R27 Rückerstattung - Lieferung kam zu spät an
4.2 Retoureanschriften:
Wenn Sie unseren unterstützten Retourenservice nutzen, wird Ihnen ein Retourenlabel mit der korrekten Adressangabe ausgestellt - bitte bringen Sie dies auf dem Retourenpäckchen/-paket an. Stellen Sie sicher, dass Ihnen ein Postbeleg für jede Ihrer Retourensendungen ausgehändigt wird und bewahren Sie diesen auf, bis Sie eine Rücksendebestätigung von Move Dance erhalten haben. Kunden haften möglicherweise für Schäden oder verlorene Pakete, wenn sie keinen Versandnachweis haben oder unseren unterstützten Rückgabeservice nicht in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass manche Postdienste bei der Nutzung des unterstützen Retourenservice keinen Postbeleg ausstellen. In diesem Fall empfehlen wir, ein Foto des Rücksendepakets zu machen, nachdem das Retourenlabel angebracht wurde.

Retourenanschrift des deutschen Postfachs:

RETURNS Move Dance
PO.Box 2607
Schlitzer Strasse 50
36272 Niederaula
Deutschland

Für unsere Kunden aus der Schweiz und Österreich ist es unter Umständen kostengünstiger an unsere englische Anschrift zu retournieren, insofern nicht das unterstützte Label verwendet wird:

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

4.3 Was kann ich retournieren?
Unbenutzte/ungetragene Ware, die sich in einem weiterverkäuflichen Zustand befindet, kann innerhalb von 40 Tagen (Europa und weltweit), bzw. 28 Tagen (UK), für eine Kostenerstattung retourniert werden. Artikel, die den Rücknahmebestimmungen nicht genügen oder generell von der Rücknahme ausgeschlossen sind, werden an den Kunden zurückgesendet. Artikel können unter den folgenden Bedingungen retourniert werden:

  • Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind.
  • Strumpfhosen und Unterwäsche-Verpackungen , die ungeöffnet sind.
  • CDs und DVDs in ungeöffneter Originalverpackung.

4.4 Was kann ich nicht retournieren?
Lesen Sie bitte die Produktbeschreibung des Artikels, um herauszufinden, ob er retournierbar ist.

  • Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
  • Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, können nicht retourniert werden.

4.5 Wie lange kann die Bearbeitung einer Retoure dauern?
Rücksendungen werden innerhalb von 15 Wochentagen (ohne Wochenenden und Feiertage, gültig für Europa und weltweite Bestellungen) bearbeitet (10 Wochentage für UK-Bestellungen). Bitte beachten Sie, dass eine Sendungsverfolgung lediglich bis zu dem deutschen DHL Postfach in Niederaula anzeigt. Dort werden alle Rücksendungen auf Paletten gesammelt und ungetrackt nach England überstellt. Der Retourenversand mit einem Premium- oder Expressversand wird nicht als solcher prozessiert und benötigt dieselbe Bearbeitungszeit.

Kostenerstattungen auf Kreditkarten können 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. Kostenerstattungen auf PayPal-Konten finden unverzüglich statt.

Gesetzliche Bestimmungen und Rechte bleiben unberührt.

5. Preise, Steuern und andere Kosten

5.1
Gebiet Angewandter MwSt.-Satz Details
UK 20% oder 0% Die angezeigten Preise beinhalten 0% MwSt. auf Kinderbekleidung und 20% MwSt. auf alle anderen Produkte.
Deutschland 19% Die angezeigten Preise beinhalten 19% MwSt. auf alle Produkte.
Frankreich 20% Die angezeigten Preise beinhalten 20% MwSt. auf alle Produkte.
Italien 22% Die angezeigten Preise beinhalten 22% MwSt. auf alle Produkte.
Spanien 21% Die angezeigten Preise beinhalten 21% MwSt. auf alle Produkte.
Irland 23% Die angezeigten Preise beinhalten 23% MwSt. auf alle Produkte.
Österreich 20% Die angezeigten Preise beinhalten 20% MwSt. auf alle Produkte.
Schweiz Keine Die angezeigten Preise enthalten keine MwSt. Möglicherweise fallen Einfuhrabgaben an, wenn die Ware entgegengenommen wird.
USA Keine Die angezeigten Preise enthalten keine MwSt. Möglicherweise fallen Einfuhrabgaben an, wenn die Ware entgegengenommen wird. Derzeit betreiben die USA jedoch keine zusätzlichen Zölle, wenn der Wert der Bestellung unter 800 USD liegt. Die Move Online Retail Ltd. führt keine Geschäftstätigkeit in der USA aus, daher sollten keine staatlichen Umsatzsteuern erhoben werden.
Rest Europas 20% oder 0% Die angezeigten Preise beinhalten 0% MwSt. auf Kinderbekleidung als auch Bücher und 20% MwSt. auf alle anderen Produkte.
Rest der Welt Keine Die angezeigten Preise enthalten keine MwSt.. Möglicherweise fallen Einfuhrabgaben an, wenn die Ware entgegengenommen wird.
5.2
Die Höhe der angewandten Mehrwertsteuer bestimmt sich nach Ihrer Lieferadresse. Bitte beachten Sie dementsprechend, dass sich der Gesamtpreis möglicherweise ändert, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingeben. Zum Beispiel: Sie bestellen auf unserer englischen Webseite und geben Ihre deutsche Lieferadresse bei Bestellabschluss an, die Währung des Kaufpreises wird sich auf Euro umstellen und der Steuersatz des Bestimmungslandes angewendet.

Alle eventuellen Zoll-und Einfuhrgebühren, die außerhalb der EU anfallen, werden von dem Kunden getragen. Es liegt nicht in der Verantwortung von Move diese etwaigen Kosten zu ermitteln, sondern in der Verantwortung des Kunden, sich über diese Gebühren im Lieferland zu informieren.

6. Schweizer Kunden

6.1
Bitte beachten Sie, dass möglicherweise Zoll-und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten zu kalkulieren und zu berechnen ist nicht Bestandteil von Moves Aufgabenbereich, dementsprechend sind die Gebühren nicht in unseren Preisen enthalten. Es liegt in Ihrer Verantwortung Zoll-und Einfuhrgebühren bei Annahme Ihrer Bestellung, oder auch bei späteren Umtäuschen, zu entrichten. Bitte wenden Sie sich an Ihr hiesiges Postamt, um herauszufinden, ob Ihnen eine Erstattung dieser Kosten zusteht, wenn Sie Waren retournieren. Falls ja, können Sie einen Antrag auf Erstattung der Zollgebühren stellen, es fallen jedoch Bearbeitungsgebühren an. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem hiesigen Post- oder Zollamt.

7. Tanzlehrer AGBs

7.1
  • Um sich für unser Tanzlehrer-Rabatt-Programm zu qualifizieren, müssen Sie ein/e eingetragene/r Tanzlehrer/in sein oder Inhaber/in einer Tanzschule sein. Ein Nachweis ist erforderlich.
  • Wenn Sie das Unterrichten oder Ihren Beruf aufgeben, werden Sie Ihren Lehrer-Account nicht mehr verwenden können.
  • Das Programm und anderweitige Rabatte können ohne Vorwarnung und mit sofortiger Wirkung annulliert werden.
  • Für Lehrer außerhalb Deutschlands, Frankreichs und der UK gilt ein Bestellwert von mind. £100/120€ (exkl. MwSt.), um sich für den Lehrer-Rabatt zu qualifizieren.
  • Trotz der Überschaubarkeit und Unkompliziertheit unserer Rückgabebestimmungen, sind die Verbrauchervertragsbestimmungen nach den englischen Consumer Contracts Regulations nicht anwendbar, wenn es sich um Artikel handelt, die an Unternehmen oder unabhängige Tanzlehrer verkauft werden.
7.2 Prozentsatz für Rabatte
  • Sie erhalten 20%-Rabatt auf Move Dance-Artikel und 10%-Rabatt auf alle anderen Marken, der von dem normalen Verkaufspreis abgezogen wird. Der Lehrer-Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten sowie Sonderangeboten, wie z.B. Sale-Angeboten, kombinierbar; und wird diesen Vergünstigungen vorgezogen. Lehrer erhalten keine Rabatte auf Ballettsets und alle anderen Multibuy-Packs.
  • Bestellungen über einen Gesamtwert von £1000/1200€ qualifizieren sich für einen weiteren Rabatt, der im Nachhinein erstattet wird. Bitte wenden Sie sich an unseren Customer Service für weitere Details.
  • Sonderangebote und -aktionen für den Einzelhandel und Privatpersonen sind nicht für Mitglieder dieses Programms verfügbar.
7.3 Lieferung
  • Das Lehrer-Programm beinhaltet den kostenfreien Standardversand für Bestellungen nach Deutschland und Frankreich. Für UK-Bestellungen gilt ein Mindestumsatz von £30. Sendungen in die Schweiz oder nach Österreich sowie dem Rest der Welt sind nicht kostenfrei.
  • Expresslieferungen und Kuriersendungen nach Deutschland, Frankreich oder UK sind zu einem günstigeren Tarif verfügbar. Lieferzeiten sind in unseren Versandinformationen nachzulesen.
7.4 Außergewöhnliche/wichtige Bestellungen
  • Wenn Sie eine große Menge desselben Artikels bestellen, den wir normalerweise in geringen Beständen lagern, müssen wir diese Artikel möglichweiser speziell für Sie bei unserem Lieferanten ordern. Sollten Sie sich danach dazu entschließen, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren oder zurückzugeben, verpflichten Sie sich eine eventuelle Retourengebühr zahlen (25% Ihres Bestellbetrags). Dies gilt nicht für auf Bestellung gefertigte Artikel, da diese von dem generellen Umtauschrecht ausgeschlossen sind.
7.5 Preise und Mehrwertsteuer
  • Auf der Webseite sind Lehrerpreise mit und ohne MwSt. ausgezeichnet.
  • Die MwSt. wird zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses hinzugefügt, dies wird deutlich in Ihrem Warenkorb und auf der Zahlseite angezeigt. Mit Ihrer Umsatzsteuernummer können Sie die Steuerrückzahlung bei Ihrem Finanzamt beantragen.
7.6 Account- und Kontaktdaten
  • Wenn Sie, während der Account-Eröffnung, unserem Tanzlehrer-Newsletter zugestimmt haben, senden wir Ihnen Werbeangebote per E-Mail, die exklusiv für unsere Lehrer zugeschnitten wurden. Durch die Anwahl des Unsubscribe-Links am Ende jeder E-Mail können Sie sich von dem Newsletter abmelden.
  • Von Zeit zu Zeit senden wir Ihnen Werbebriefe. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an die folgende Adresse, wenn Sie diese nicht erhalten möchten: [email protected]
  • Ihre Login-Daten sind streng vertraulich. Wir haben keinen Zugang zu Ihrem Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder ändern wollen, stehen Ihnen Hilfsmittel auf der Login-Seite bereit. Die Vertraulichkeit Ihres Passwortes liegt in Ihrer Verantwortung. Sollten Sie Ihr Passwort an eine andere Person weiterreichen und diese betrügerische Aktivitäten damit unternehmen, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Account zeitweilig oder auf Dauer aufzuheben. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter [email protected], wenn Sie Ihren Account schließen möchten.

8. Datenschutzbestimmungen

Einführung

In dieser Richtlinie wird erläutert, wie Move Online Retail Limited Daten verwendet und schützt, die Sie uns während der Nutzung unserer Webseite zur Verfügung stellen.

Alle von Ihnen angegebenen Daten werden von uns mit Vertraulichkeit behandelt und im Einklang mit der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), auch General Data Protection Regulation (GDPR), verwendet. Ihre Daten werden von uns niemals an Dritte weiterverkauft. Ihre Daten können aus bestimmten Gründen an Dritte weitergeben werden, die im weiteren Verlauf dieses Dokuments erläutert werden. Ein Beispiel für einen solchen Grund wäre die Generierung eines Versandetiketts, für die nur die relevanten Informationen verwendet werden.

In dem folgenden Abschnitt wird erläutert, wir wie Daten sammeln, wie sie verwendet werden und wie Sie auf dieses Daten zugreifen können.

Bitte beachten Sie auch unsere Richtlinie zu Cookies, in der erläutert wird, wie wir Cookies auf unserer Webseite verwenden und was dies in Bezug auf persönliche Informationen bedeutet, die in diesen Cookies gespeichert werden können.

Von Zeit zu Zeit müssen wir möglicherweise Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, indem wir diese Seite aktualisieren. Bitte konsultieren Sie diese Seite regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie mit diesen Änderungen einverstanden sind.

Persönliche Daten, die wir über Sie speichern
Wie wir Daten sammeln
Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Korrespondenz mit Ihnen
Speicherung Ihrer persönlichen Daten
Ihre Rechte an Ihren Daten
Links zu anderen Webseiten
Kontaktieren Sie uns


Persönliche Daten, die wir über Sie speichern

Wir sammeln nur Informationen, die Sie bereitwillig zur Verfügung stellen und für die Sie Ihre Zustimmung geben. Es gibt keine gesetzliche Verpflichtung die besagt, dass Sie uns Informationen zur Verfügung stellen müssen. Manche Informationen sind jedoch notwendig, wenn Sie einen der folgenden Punkte realisieren möchten:
  • Aufgabe einer Bestellung.
  • Anmeldung für Werbemaßnahmen, andere Dienstleistungen und unseren Newsletter.
  • Teilnahme an Ausschreibungen/Wettbewerben.
  • Teilnahme an einer Umfrage (in diesem Fall werden Ihre Daten zu Marktforschungszwecken an Dritte weitergegeben, diese Drittpartei unterliegt denselben Datenschutzbestimmungen wie wir).
  • Feedback ihrerseits.

Die von Ihnen angegebenen Details können folgende Informationen umfassen:
  • Ihren Namen
  • Ihre Adresse
  • Zahlungsinformationen
  • Ihre Telefonnummer
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihre Präferenzen und Interessen
  • Ihre Antworten auf Kundenumfragen
  • Ihre Reaktionen auf Werbemaßnahmen
  • Wie Sie mit Moves Social Media-Plattformen interagieren

Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen so lange auf, wie es für den Zweck notwendig ist und werden sie für nur solche Zwecke verwenden, für den Sie uns die Informationen zur Verfügung gestellt haben. Aus praktischen Gründen bedeutet dies, dass wir Kontaktinformationen und Bestelldaten auf unbestimmte Zeit aufbewahren.

Wenn Sie unsere Webseite nutzen, können wir folgende Informationen sammeln, speichern und verwenden:
  • Informationen über Ihr Endgerät und Ihre Besuche auf unserer Webseite, wie Ihre IP-Adresse, geografische Position, Browsertyp, von wo Sie auf unsere Webseite gelangt sind, die Verweildauer Ihres Besuchs und die Anzahl sowie Art der aufgerufenen Seiten. Wir nutzen diese Informationen, um die Webseite zu überwachen und so unsere Leistung als auch den Kundenservice zu verbessern.
  • Informationen über jeden Ihrer Einkäufe auf unserer Webseite. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Bestellung abzuschließen und um mit Ihnen über Ihre Bestellung zu kommunizieren, wenn dies nötig ist. Wenn Sie uns Ihre Debit- oder Kreditkartendetails zur Verfügung stellen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, sie sicher in Ihren Kundenaccount zu speichern, damit Sie diese beim nächsten Einkauf bequem wieder verwenden können.
  • Informationen, die Sie uns zum Zweck der Registrierung eines Kundenaccounts bereitstellen und uns erlauben, Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen und/oder Werbeinformationen zu senden.
  • Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um sich für Werbeinformationen und Wettbewerbe und unseren E-Mail-Newsletter anzumelden.

Wie wir Daten sammeln

Die Informationen, die wir über Sie sammeln, werden auf folgenden Wegen eingeholt:
  • Durch eine Bestellaufgabe, bei der Sie Ihre Informationen angeben.
  • Während des Prozesses der Newsletter-Anmeldung.
  • Wenn Sie einen Kundenaccount bei uns anlegen.
  • Wenn Sie über Social Media-Kanäle wie Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Linkedin usw. mit uns interagieren.
  • Aus Informationen, die Ihr Webbrowser beim Besuch unserer Webseite übermittelt, wie z.B. Ihre IP-Adresse, Browsertyp und Gerätetyp.
  • Aus Werbekampagnen, bei denen Sie auf Anzeigenlinks klicken, die Sie auf unsere Webseite verweisen.

Offenlegung Ihrer persönlichen Daten

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.

Wir können Ihre Daten jedoch an Dritte weitergeben, von denen jeder Ihre Daten vertraulich behandelt und diese nur für die vereinbarten Zwecke verwendet. Die Daten, die Dritten zur Verfügung gestellt werden, enthalten das Minimum an Informationen, die für den Zweck der Weitergabe erforderlich sind. Ihre Daten können wegen einigen oder allen der untenstehenden Gründe weitergegeben werden:
  • Auslieferung Ihrer Bestellung.
  • Zur Abwicklung von Transaktionen und als vorbeugende Maßnahme gegen Betrug geben wir bestimmte Informationen an Banken und/oder andere Zahlungsdienstleister weiter.
  • Um Drittanbietern zu ermöglichen, Dienstleistungen für uns zu vollbringen, für diese Daten benötigt werden. Beispiele hierfür wären: Newsletter-E-Mail, Marktanalysen, Generierung von Versandetiketten, Wettbewerbe.
  • Wenn wir der gesetzlichen Bestimmung nachkommen müssen, Ihre persönlichen Daten offenzulegen.
  • Um Drittanbietern die Möglichkeit zu geben, Anzeigen zu kreieren und an Sie zu richten, Marketingkampagnen zu führen und die Ergebnisse zu analysieren.

Korrespondenz mit Ihnen

Wir kommunizieren häufig mit unseren Kunden, um sie mit Informationen über unsere Produkte, neue Produktlinien, Wettbewerbe und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Größtenteils geschieht dies via E-Mail und unsere Social Media-Kanäle.

Sie haben jederzeit das Recht, uns zu bitten, Ihre persönlichen Daten nicht mehr für diese Zwecke zu nutzen und keine weiteren Informationen an Sie zu versenden.

Wenn Sie einen Kundenaccount registriert haben, können Sie Ihre Präferenzen auch in Ihren Accounteinstellungen ändern. Am Ende jeder E-Mail-Korrespondenz ist ein Unsubscribe-Link, über den E-Mails durch uns eingestellt werden können. Dieser Link ist für alle Kunde zugänglich und nicht von registrierten Kundenaccounts abhängig, um Ihnen die volle Kontrolle über alle Kontaktaufnahmen zu geben.

Speicherung Ihrer persönlichen Daten

Wenn wir Ihre Daten über unsere Webseite sammeln, verwenden wir ausschließlich sichere SSL-Verschlüsselungsprotokolle (Secure Sockets Layer), um industrielle Sicherheitsstandards bei Datenübertragungen zu gewährleisten.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Kreditkarteninformationen auf Ihrem Kundenaccount zu hinterlegen, werden wir diese Daten nicht auf unserem System speichern. Wir nutzen Zahlungsabwickler, die über die nötigen Sicherheitsstufen verfügen, um vertrauliche Finanzdaten zu speichern..

Der Zugriff auf Ihre Daten auf unseren Systemen ist in unserem Rechenzentrum gesichert und vor dem Zugriff durch unbefugte Personen geschützt.

Wenn Sie einen Kundenaccount registriert haben, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihr Passwort sicher ist und nicht an Andere weitergegeben wird.

Die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, können außerhalb der UK, in den Europäischen Wirtschaftsraum übermittelt und dort gespeichert werden. Sie können von Mitarbeitern außerhalb der UK und des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden, die für uns oder oder Drittanbieter arbeiten.

Diese Mitarbeiter oder Drittanbieter können mit der Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten und der Bereitstellung von Support-Services befasst sein.

Wir werden ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten, zum Beispiel durch einen Vertrag, der die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln enthält, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen weiterhin gemäß geltendem Recht behandelt werden.

Sie stimmen dem Transfer, der Speicherung und Verarbeitung zu, indem Sie Ihre persönlichen Informationen auf unserer Webseite angeben.

Ihre Rechte an Ihren Daten

Wenn Sie über einen Kundenaccount verfügen, haben Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten und können bestimmte Elemente, wie gespeicherte Zahlungsdetails, löschen oder ändern. Bitte melden Sie sich hierzu auf Ihrem Account an.

In Übereinstimmung mit der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), auch General Data Protection Regulation (GDPR), stellen wir Ihnen Ihre gespeicherten Daten auf Anfrage zur Verfügung und ändern bzw. löschen diese Informationen je nach Ihrer Anweisung.

Als angemeldeter Kunde haben Sie Zugang zu allen Daten, die wir über Sie haben, und haben die Möglichkeit diese zu überprüfen und zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Daten löschen können, die nicht für den Abschluss einer bestehenden Bestellung über unsere Webseite notwendig sind.

Anfrage über die Informationen, die wir über Sie halten:
Kontaktieren Sie unseren Customer Service per E-Mail und fragen nach allen Informationen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn Sie einen Kundenaccount registriert haben, müssen Sie sich mit der E-Mail-Adresse bei uns melden, mit der Sie den Account eingerichtet haben. Wenn Sie keinen Account registriert haben, bitte wir Sie, sich mit der E-Mail-Adresse zu melden, unter der Sie vorangegangene Bestellungen aufgegeben haben.
Wir werden den Erhalt Ihrer Anfrage bestätigen und innerhalb eines Monats mit den angeforderten Daten antworten. Wir können nur über die E-Mail-Adresse korrespondieren, die Ihrem Konto oder Ihrer Bestellung zugeordnet ist.
Änderung der Daten, die wir über Sie haben:
Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service telefonisch oder per E-Mail wie oben angegeben mit dem obenstehenden Betreff 'Änderung der Daten, die wir über Sie haben'.
Bei Änderungsanfragen per Telefon überprüfen wir Ihre Identität durch unsere üblichen Sicherheitskontrollen und nehmen die Änderungen entweder sofort oder zu dem schnellstmöglichen Zeitpunkt vor.
Bei E-Mail-Anfragen bestätigen wir den Eingang Ihres Belanges und antworten innerhalb eines Monats mit der Bestätigung über die geänderten Daten.
Löschung der Daten, die wir über Sie haben:
Kontaktieren Sie unseren Customer Service per E-Mail in demselben Weg, wie in Abschnitt 'Anfrage über die Informationen, die wir über Sie halten' erläutert.
Wir werden den Erhalt Ihrer Anfrage bestätigen und Sie innerhalb eines Monats über die Löschung aller Daten in Kenntnis setzen.
Gebühren für den Zugriff auf Ihre Daten:
Angemessene Anfragen über die Änderung oder Löschung Ihrer Daten sind kostenfrei, wir erheben jedoch eine Gebühr in Höhe von 10EUR für offensichtlich unbegründete, übermäßige oder wiederholte Anfragen..

Links zu anderen Webseiten

Unsere Webseite kann Links zu anderen Webseiten und/oder Social Media-Plattformen enthalten. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie einem Link zu einer dieser Webseiten folgen, die Datenschutzerklärung unserer Webseite nicht mehr greift. Die besagten Webseiten verfügen über ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, für die wir keine Verantwortung und Haftung übernehmen. Wir empfehlen die jeweiligen Richtlinien zu überprüfen, bevor Sie Ihre persönlichen Informationen auf diesen Webseiten angeben.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie können Sie uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.


9. Cookie-Richtlinie

Einführung

Cookies sind eine Methode, bei der Daten über Sie und Ihre Nutzung unserer Webseite auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden.

Die Daten sind so codiert, dass es für jeden, der Ihre Cookies überprüft, schwierig ist, einen Sinn in ihnen zu erkennen. Wir können Ihnen versichern, dass wir niemals sensible Daten in einem Cookie speichern (z.B. Zahlungsinformationen, E-Mail-Adressen oder Kontaktdaten).

Mit Hilfe von Cookies können wir das Kundenerlebnis auf unserer Webseite verbessern. Beispiele hierfür wären, dass Produkte, die Sie sich angehen haben, gemerkt und unten auf der Webseite angezeigt werden können oder dass der Inhalt Ihres Warenkorbs auch nachdem Verlassen der Webseite noch verfügbar ist, wenn Sie die Bestellung nicht abgeschlossen haben.

Die Cookies, die wir verwenden sind ungefährlich und stellen kein Risiko für Sie da. Sie sind nicht durchlässig für Andere und erlauben keinen Datenzugriff auf Ihren Computer, noch können sie Ihren Computer mit einem Virus infizieren.

Wenn Sie Cookies nicht auf Ihrem Computer zulassen und blockieren, ist es leider nicht möglich auf unserer Webseite eine Bestellung aufzugeben. Sie können die Webseite weiterhin besuchen, bestimmte Funktionen wie Erinnerungs-Tools Ihrer zuletzt angesehenen Produkte, werden jedoch nicht funktionieren.

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Wofür werden Cookies genutzt?

Es gibt eine Reihe von Dingen, für die wir Cookies auf unserer Webseite verwenden:

  • Um die Produkte in Ihrem Warenkorb zu erinnern, damit sie bei Ihrem nächsten Besuch schnell zur Verfügung stehen.
  • Um die Liste der kürzlich angesehenen Artikel anzuzeigen, während Sie auf der Webseite browsen.
  • Um Anmeldedetails zu erinnern, wenn Sie einen Kundenaccount bei uns eingerichtet haben.
  • Um sicherzustellen, dass Werbemaßnahmen auf unserer Webseite für Sie relevant sind.
  • Zur Überwachung der Verkaufsleistung der Webseite und der Beliebtheit verschiedener Seiten oder Produkte.
  • Um Ihnen zu ermöglichen, favorisierte Seiten einfach auf Social Media-Kanälen zu teilen.

Cookies von Drittanbietern

Einige der Cookies die wir auf unserer Webseite verwenden, wurden von uns kreiert und sind dementsprechend unter unserer Kontrolle. Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die Werbe- und Webseitenanalysen für uns vornehemen, um Ihr Verbraucherverhalten auf der Webseite besser verstehen zu können und daraus abzuleiten, welche Produkte und Angebote für Sie von Interesse sein könnten.

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Cookies, die wir auf unserer Webseite verwenden

Untenstehend finden Sie eine Liste der Cookies, die wir auf unserer Webseite verwenden und ihren jeweiligen Zweck aufgeführt:

Cookie-Name Zweck
mor_shopping_cart Um zu erinnern, was Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben, wenn Sie zu unserer Webseite zurückkehren
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Wie weiter oben erwähnt, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bestimmte Aspekte unserer Webseite nicht funktionieren, wenn Sie Cookies deaktiviert haben.



Letzter Stand: 12. Dezember 2018