Hier finden Sie eine Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie mehr über Rücksendungen und Umtausch von Waren erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
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Angaben zu voraussichtlichen Lieferzeiten, finden Sie in unseren Versandinformationen.
Ich habe eine Bestellung getätigt, aber keine Bestellbestätigung erhalten
Wenn Sie eine Bestellung tätigen, senden wir Ihnen automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, da unbekannte E-Mails häufig als Spam eingeordnet werden. Wenn Sie die Bestätigungsemail nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir überprüfen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war.
Wie sicher sind meine Kreditkartenangaben?
Ihre Kreditkartenangaben sind sehr sicher. Alle Bestellungen gehen über unser sicheres Netzwerk und Angaben zu Transaktionen werden nur durch unseren Zahlungsanbieter Protx gespeichert, ein weltweit anerkannter Online-Zahlungsservice.
Was bedeuted mein Bestellstatus?
Sie können Ihren Bestellstatus hier überprüfen

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenstellung des möglichen Bestellstatus Ihrer Bestellung:

In Bearbeitung: Wir haben Ihre Bestellung erhalten und sie wird in Kürze verarbeitet.
Fertiggestellt: Ihre Bestellung ist verpackt und versandbereit. Wir versuchen alle Bestellungen die vor 14 Uhr montags bis freitags bei uns eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Aufträge, die am späten Nachmittag freitags oder am Wochenende eingehen, werden am folgenden Montag versendet.
Teilweise fertiggestellt (Ware rückständig): Sollte ein Teil Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein, senden wir Ihnen in den meisten Fällen eine Teillieferung zu und senden die restliche Ware, sobald wieder am Lager. Normalerweise nennen wir Ihnen eine geschätzte Lieferzeit für die ausstehenden Artikel. Es entstehen Ihnen dadurch keine weiteren Versandkosten, wir berechnen nur die Vesandkosten, wie in Ihrer Bestellung angegeben.
Bestellung zurzeit nicht lieferbar (Kunde wurde informiert): Die bestellten Artikel sind zurzeit nicht am Lager. Ihr Auftrag wird verarbeitet, sobald einige oder alle Artikel lieferbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns, sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen.
Größenumtausch: Wir haben einen oder mehrere Artikel für Sie umgetauscht. Erstmaliger Umtausch ist versandkostenfrei. Bei darauffolgenden Umtäuschen, fallen zusätzliche Versandkosten an.
Erstattung von Ware: Wir haben Ware zurückerhalten und den Betrag entsprechend Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
Anderes: Wenn Sie eine E-Mail mit diesem Status erhalten, lesen Sie bitte den Inhalt sorgfältig durch, da dieser alle wichtigen Informationen zu dem Status Ihrer Bestellung enthält.
Stornierung: Ihre Bestellung wurde storniert.
Welche Größe sollte ich bestellen?
Bitte bestellen Sie Tanzschuhe und Tanzbekleidung in Ihrer normalen EU-Größe. Hilfe zu Größen finden Sie auch hier. Größenangaben von internationalen Herstellern, werden von uns entsprechend umgerechnet, so dass Sie den gängigen EU-Größen entsprechen..