Hier kannst du deine Bestellung aufrufen und eine Retoure registrieren.

Gib deine Bestellinformationen ein

Melde dich hier an und gehe auf 'Rücksendung', wenn du einen Account bei uns registriert hast.

4.1 Rücksendebestimmungen und gesetzliche Vorgaben

UK- & EU-Kunden
Berechtigte Waren können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt für eine Kostenerstattung retourniert werden. (28 Tage für Bestellungen aus der UK). Bitte überprüfen Sie, ob die Artikel für den Rückversand berechtigt sind und folgen Sie der Retouren-Anmeldung wie weiter unten beschrieben.Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, sind zudem für eine Erstattung der ursprünglichen Standardversandgebühren des Hinversands berechtigt (nach dem Verbraucher- & Widerrufsrecht, ehemals Fernabsatzgesetz). Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Die Kosten des Rückversands ungewollter Artikel fallen dem Verbraucher zur Last, Sie können jedoch unseren unterstützten Retouren-Service zum Preis einer Standardgebühr Gebrauch nutzen. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder unkorrekte Artikel werden von uns übernommen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten).

TanzlehrerInnen mit registrierten Accounts/Großhandelskunden aus der UK & EU
Da TanzlehrerInnen Bestellungen im Namen von Tanzschulen, Schülern und/oder zu professionellen Zwecken aufgeben, bestätigen sie, dass die Bereitstellung von Gütern als kommerzielle Transaktion erfolgt und dass das Verbraucher- & Widerrufsrecht (ehemals Fernabsatzgesetz) keine Anwendung findet. Unsere Richtlinie gewährt Erstattungen für ungewollte Artikel aus EU-Rücksendungen für 40 Tage (28 für UK-Bestellungen). Die Rücksendekosten für ungewollte Artikel werden durch den Kunden getragen, Sie können aber von unserem unterstützten Retouren-Service zu einem einheitlichen Tarif Gebrauch machen. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder unkorrekte Artikel werden von uns übernommen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten). Manche Produkte sind automatisch von dem Widerrufsrecht und der Rückgabe ausgeschlossen - siehe untenstehende Liste.

Bitte beachten Sie, dass Weissman-Kostüme von der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, Sie haben ein beschädigtes/fehlerhaftes Kostüm erhalten. Wir bemühen uns, Größenänderungswünschen gerecht zu werden - bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Weltweite Kunden, Lehrer und Großhandelskunden
Gesetzliche Fernabsatzbestimmungen (nach den Verbraucher- & Widerrufsrecht, ehemals Fernabsatzgesetz) greifen nicht für Bestellungen außerhalb der UK & EU. Die meisten unserer retourenberechtigten Waren können ab Zustellung innerhalb von 40 Tagen für eine Kostenerstattung zurückgesandt werden. Die Retourenkosten ungewollter Artikel gehen zu Ihren Lasten, Sie können aber von unserem unterstützten Retouren-Service zu einem einheitlichen Tarif Gebrauch machen. Die Rücksendekosten für fehlerhafte oder unkorrekte Artikel werden von uns übernommen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten).

4.2 Was kann retourniert werden

Berechtigte Waren:
  • Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind.
  • Strumpfhosen und Unterwäsche-Verpackungen, die ungeöffnet sind.
  • CDs und DVDs in ungeöffneter Originalverpackung.

Unberechtigte Waren:
  • Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
  • Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, können nicht retourniert werden, inklusive der Alegra-Kollektion. Gilt für alle regulären Kunden als auch registrierte Lehrer/Großhandelskunden.
  • Kostüme und Produkte von Weissman (Gilt für Lehrer und Großhandelskunden) sind nicht für eine Rücksendung berechtigt, es sei denn Sie haben beschädigte/fehlerhafte Waren erhalten - in diesem Fall wird Ihnen Ersatz oder eine Kostenerstattung angeboten). Wir bemühen uns, Größenänderungswünschen gerecht zu werden - bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Beschädigte und fehlerhafte Artikel:
  • Alle als beschädigt/fehlerhaft anerkannte Waren sind für eine Rücksendung berechtigt, egal ob Sie ein regulärer Kunde oder registrierter Lehrer sind, die Artikel auf Bestellung gefertigt wurden, es sich um Unterwäsche/Strumpfhosen handelt oder sonst in einer Weise von der Retoure ausgeschlossen sind.

4.3 Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nutzen Sie bitte unsere Online-Retourenanmeldung, bevor ein Artikel retourniert wird. Wenn Sie einen Account bei uns eingerichtet haben, steht Ihnen diese Option auch unter Ihrer Bestellübersicht zur Verfügung.

Artikel zurücksenden

Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, wenn Sie Artikel für eine alternative Größe oder Farbe bestellen möchten, für die retournierte Bestellung erstatten wir die Kosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode - dies ist der schnellste Weg, um Artikel zu tauschen*. Sollte ein Artikel allerdings beschädigt oder fehlerhaft sein, können wir kostenfreien Ersatz senden, ohne dass Sie eine neue Bestellung aufgeben müssen.

Die Kosten der retournierten Artikel werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wenn die gesamte Bestellung retourniert wird, erstatten wir die ursprünglich bezahlten Versandkosten, wenn wir innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsstellung per E-Mail benachrichtigt wurden - bitte senden Sie Ihre E-Mail an [email protected] Diese Vergütung gilt nur für Bestellungen aus der EU & UK und vollständig zurückgesendete Bestellungen, partielle Retouren sind ausgeschlossen.

*Bitte beachten Sie, dass wir unser Retourenverfahren am 12. Dezember 2018 geändert haben, um Rücksendeprozesse schneller und einfacher zu gestalten. Ab diesem Datum bieten wir nur noch Kostenerstattungen für retournierte Artikel an und bitten Sie, anstelle eines Umtausches, eine neue Bestellung aufzugeben - wir werden Ihnen einen Code für kostenlose Lieferung zur Verfügung stellen, damit keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Nutzung unseres unterstützten Retourenservice

Um einfachere und günstigere Retouren an Move Dance umsetzen zu können, bieten wir unseren unterstützen Retourenservice an. Entgegen einer kleinen Gebühr steht Ihnen ein Versandlabel zum Ausdrucken zur Verfügung, mit dem Päckchen einfach in einer Postfiliale abgegeben werden können. Alle Informationen werden Ihnen während der Retourenanmeldung zur Verfügung gestellt, inklusive Nennung der Gebühr. Gemäß des Fernabsatzgesetzes berechtigen beschädigte und fehlerhafte Artikel zu einem kostenfreien Retourenlabel.

Wenn das Retourenlabel nicht ausgedruckt werden kann

Wenn es Ihnen nicht möglich ist den Retourenschein und das Retourenlabel des unterstützten Retourenservice auszudrucken, bitten wir Sie, den Lieferschein oder einen Zettel mit der Bestellnummer in das Päckchen zu legen und uns mitzuteilen, warum der Artikel zurückgesendet wird. Folgend finden Sie die Rücksendegründe:

Schlüsselcode Rücksendegrund
R21 Rückerstattung - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
R22 Rückerstattung - Der Artikel ist zu groß
R23 Rückerstattung - Der Artikel ist zu klein
R24 Rückerstattung - Der Artikel ist nicht wie erwartet
R25 Rückerstattung - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
R26 Rückerstattung - Sie haben einen falschen Artikel gesendet
R27 Rückerstattung - Lieferung kam zu spät an
Retoureanschriften:
Wenn Sie unseren unterstützten Retourenservice nutzen, wird Ihnen ein Retourenlabel mit der korrekten Adressangabe ausgestellt - bitte bringen Sie dies auf dem Retourenpäckchen/-paket an. Stellen Sie sicher, dass Ihnen ein Postbeleg für jede Ihrer Retourensendungen ausgehändigt wird und bewahren Sie diesen auf, bis Sie eine Rücksendebestätigung von Move Dance erhalten haben. Kunden haften möglicherweise für Schäden oder verlorene Pakete, wenn sie keinen Versandnachweis haben oder unseren unterstützten Rückgabeservice nicht in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass manche Postdienste bei der Nutzung des unterstützen Retourenservice keinen Postbeleg ausstellen. In diesem Fall empfehlen wir, ein Foto des Rücksendepakets zu machen, nachdem das Retourenlabel angebracht wurde.

Retourenanschrift des deutschen Postfachs:

RETURNS Move Dance
PO.Box 2607
Schlitzer Strasse 50
36272 Niederaula
Deutschland

Für unsere Kunden aus der Schweiz und Österreich ist es unter Umständen kostengünstiger an unsere englische Anschrift zu retournieren, insofern nicht das unterstützte Label verwendet wird:

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

Gesetzliche Bestimmungen und Rechte bleiben unberührt.