TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Spedizione

I costi e tempi di spedizione sono i seguenti:

Paese	Servizio di spedizione	Prezzo	Dettagli
Regno Unito	Standard First Class via Royal Mail o collo	£3.95	Gli ordini vengono generalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. La consegna approssimativa è prevista in 2-3 giorni lavorativi*. Non è possibile rintracciare il pacco, in quanto non registrato come tale- è perció consigliabile aspettare fino a un massimo di 10 giorni. Tutte le spedizioni con valore superiore a £50 devono essere firmate, per cui è consigliabile di essere disponibili in caso di consegna all'indirizzo registrato. Non verranno rimborsate le spese di spedizione in caso di non consegna.
Regno Unito	24 Hour Royal Mail Consegna in 24 ore o Parcel Force 24	£7.95	Disponibile per gli ordini da e per il Regno Unito spediti prima delle 15.30, lunedì-giovedì, la cui consegna è prevista il giorno lavorativo seguente. Gli ordini processati dopo le 15.30 di venerdì, o sabato o domenica verranno spediti il lunedì seguente e consegnati martedí. È consigliabile aspettare fino alle 17 per la consegna. Non possiamo spedire alcun ordine nei giorni festivi.
Germania	Standard Germania Via terra o aerea	2,95€ - 5,95€	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi****. Gli ordini inferiori ai 20€ prevedono un costo di 2,95€ e gli ordini superiori ai 20€ prevedono un costo di 5,95€. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi.
Germania	Posta prioritaria Germania Via terra o aerea	9,95€	Gli ordini processati prima delle 16.30 (orario europa centrale) verranno spediti nello stesso giorno*. La consegna è prevista nei 3 giorni lavorativi seguenti.Gli ordini processati dopo le 16.30 (orario europa centrale) o di sabato o domenica verranno spediti il lunedì seguente. Si prega di attendere fino alle 17.00 per la consegna. Non possiamo spedire alcun ordine nei giorni festivi.
France	Standard Francia Via terra o aerea	5,95€	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi****. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi
Francia	Prioritaria Francia Via terra o aerea	9,95€	Gli ordini processati prima delle 16.30 (orario europa centrale) verranno spediti nello stesso giorno*. La consegna Ã¨ prevista nei 3 giorni lavorativi seguenti.Gli ordini processati dopo le 16.30 (orario europa centrale) o di sabato o domenica verranno spediti il lunedÃ¬ seguente. Si prega di attendere fino alle 17.00 per la consegna. Non possiamo spedire alcun ordine nei giorni festivi.
Italia	Standard Italia Via terra o aerea	5,95€	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi**. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi
Austria	Standard Austria Via terra o aerea	5.95€ - 17.95€ (Prezzo calcolato durante il processo di pagamento).	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi**. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi
Spagna	Standard Austria Via terra o aerea	5,95€	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi**. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi
Svizzera	Standard Svizzera Via terra o aerea	5.95€ - 17.95€ (Prezzo calcolato durante il processo di pagamento)	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi**. Non è un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi
Svizzera, Belgio, Europe & Resto del Mondo	Standard per l'Europa & Resto del mondo Via terra o aerea	5.95€ - 17.95€ (Prezzo calcolato durante il processo di pagamento).	Gli ordini vengono normalmente spediti in 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna previsti variano da i 4-12 giorni lavorativi**. Non Ã¨ un servizio registrato- per cui si consiglia di aspettare fino ai 15 giorni lavorativi.

*Soggetto alla disponibilità in magazzino.

**L'azienda si riserva il diritto di spedire le merci separatamente - per tal ragione potrebbe essere possibile ricevere diversi pacchi, consegnati in tempi diversi. Si prega inoltre di considerare che i servizi di spedizione Standard NON hanno tempi di consegna garantini - e che, quindi, i tempi potrebbero essere più lunghi di quanto previsto. Se desidera ricevere le merci in una data precisa, la invitiamo a selezionare la posta prioritaria o la consegna in 24 ore. Per le spedizioni standard bisogna considereare fino a 10 giorni lavorativi per il Regno Unito e fino a 15 giorni lavorativi per Germania, Francia e tutte le altre destinazioni europee prima di poter considerare lo smarrimento del pacco. Le ricordiamo che potrà reclamare lo smarrimento del suo ordine fino a 30 giorni dopo il periodo previsto di consegna se inviato nel Regno Unito e 60 giorni se la destinazione è oltre i confini britannici. Ogni ordine reclamato fuori questi lassi di tempo non verrà considerato.

Le portiamo a conoscenza che non può essere aggiunta nessuna informazione per la consegna del suo pacco. Le consigliamo di lasciare un biglietto informativo al suo postino, o in caso lei non possa essere presente alla consegna, il postino provvederà a lasciarle l'avviso di raccomandata per andare a ritirare il pacco in un secondo momento presso l'ufficio postale di competenza.

Spedizioni non consegnate - Se il pacco ci viene restituito come non consegnato, vi contatteremo. Se ci verrà richiesto di rispedire il collo, potrebbe essere richiesto un pagamento addizionale del costo di spedizione.

Modifiche e Cancellazioni - Se ha bisogno di modificare o cancellare un ordine, le consigliamo di contattarci entro un'ora dallo stesso, attraverso il modulo specifico. Selezioni l'opzione "Devo modificare il mio ordine" o "Devo cancellare il mio ordine" dal menu a tendina. Purtroppo non possiamo cambiare il contenuto di ordini pagati attraverso il sistema PayPal. Ci dispiace informarla che non possiamo garantirle la richiesta per la modifica o la cancellazione dell'ordine. Inoltre, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche per ordini con modalita' di spedizione speciale o prioritaria.

Resi

Cosa si può restituire?

Si può restituire e venire rimborsati o cambiare qualora i prodotti non siano stati usati e siano in condizione di essere rivenduti entro i 28 giorni per le consegne nel Regno Unito e 40 giorni per le spedizioni in Europa e resto del mondo. I prodotti devono:

Non essere stati indossati e conservati nella loro confezione originale

Avere le etichette

Non devono essere state aperte in caso il prodotto siano calze o abbigliamento intimo

Non devono essere stati aperti in caso di CD e DVD

Essere merce difettosa

Come procedere al reso

(1)
Si prega di compilare la fattura che viene allegata al vostro ordine con i particolari del reso, del cosa viene restituito e se si vuole un riborso o un cambio della merce. Se vuole cambiare il capo di abbigliamento con lo stesso ma in taglia o colore diverso, ce lo rispedisca e le invieremo un cambio senza altre spese di spedizione. La preghiamo di usare la tabella seguente per indicare il codice di reso per ogni merce che si intende restituire.

Codice Reso	Motivo della restituzione
E1	Cambio - taglia/misura*
E2	Cambio - colore
E0	Cambio - merce difettosa o errore
R4	Rimborso - merce difettosa o errore
R5	Rimborso - merce in eccesso, non desiderata

*Si prega di controllare la misura delle scarpe ricevute prima di provarle. Molte delle nostre scarpe vengono prodotte in misure americane o europee, che noi convertiamo per voi in misure inglesi. Per questo motivo la scarpa che avete ordinato potrebbe avere un numero diverso sulla scatola

E’ responsabilita’ del cliente restituire il prodotto. Noi provvederemo a rimborsare il costo delle spese di spedizione ma non il costo del o dei prodotti a meno che questi non siano restituiti nel tempo limite dei 7 giorni o nell’eventualita’ che siano difettosi (per la restituzione di questi ultimi e’ necessario contattarci a customer.services@moveonlineretail.com).

(2)
Restituzione posta standard al seguente indizzo:

Returns Dept.
Move Dancewear
Unit 4
Thorncross Close
Manchester
M15 4LU
United Kingdom

Le richiediamo prova della spedizione (certificato di spedizione o ricevuta). Non possiamo accettare alcuna responsabilità per pacchi smarriti a meno che non venga fornita prova di spedizione. La merce restituita senza il pagamento potrebbe venir non consegnata.

(3)
La preghiamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi per gli ordini nel Regno Unito e fino a 15 giorni lavorativi per gli ordini in Europa e nel resto del mondo per la restituzione dell'ordine. Per i rimborsi e la restituzione delle spese la preghiamo di consentire ulteriori 3 giorni. Se ha rispedito la merce con posta prioritaria, non saremo comunque in grado di velocizzare e priorizzare i rimborsi.

Se ha perso la sua fattura originale, ci invii una nota che descrive il prodotto che vuole riconsegnare per il cambio o per il rimborso. È importante che includa il numero di identificazione (ID) sulla lettera. Se non ha il numero di identificazione ci contatti prima del.

Avvertimento importante:

Ci dispiace non poter accettare richieste per merce addizionale in caso di restituzione (in numero superiore alla merce sull'ordine). Si proceda a un nuovo ordine sul sito.

Ai clienti che restituiranno prodotti privi dell' imballaggio e dell'etichetta originale verrà addebitato un ulteriore costo di £2.00 (€2.83) per le spese di ri-imballaggio.

Per ragioni di igiene, non possiamo accettare la restituzione di capi di abbigliamento intimo e calze in confezioni aperte o altra merce che viene indicata come merce non restituibile nella descrizione del prodotto.

Questo non compromette i suoi diritti.

Prezzi, Tasse e Dogana

Territorio	Tasse (IVA)	Informazioni
Regno Unito	20% o 0%	I prezzi a 0% di IVA sono indumenti per bambini e libri, gli altri vengono esposti al 20%.
Germania	19%	Prezzi calcolati con il 19% IVA per tutti i beni.
Francia	19,6%	Prezzi calcolati con il 19.6% IVA per tutti i beni.
Italia	20% o 0%	I prezzi a 0% di IVA sono indumenti per bambini e libri, gli altri vengono esposti al 20%.
Spagna	20% o 0%	I prezzi a 0% di IVA sono indumenti per bambini e libri, gli altri vengono esposti al 20%.
Svizzera	Nessuna	I prezzi non includono IVA o altre tasse sui prodotti venduti. Potrebbero essere applicate alla consegna dell'ordine.
Resto d'Europa (no Germania e Francia)	20% o 0%	I prezzi a 0% di IVA sono indumenti per bambini e libri, gli altri vengono esposti al 20%.
Resto del mondo	Nessuna	I prezzi non includono IVA o altre tasse sui prodotti venduti. Potrebbero essere applicate alla consegna dell'ordine.

Il prezzo e la valuta che le verranno addebitati saranno quelli predisposti per il paese di consegna. Questo significa che ulteriori tasse potrebbero esserle addebitate al momento della richiesta dell'indirizzo nella nostra pagina Aquisti. Per esempio, se usa il sito UK per selezionare i prodotti e successivamente inserisce un indirizzo di consegna in Germania, il prezzo verrà cambiato in Euro secondo i prezzi stabiliti per il mercato tedesco e secondo gli indici IVA di quel paese.

I clienti degli ordini internazionali (al di fuori dell'Europa) sono responsabili per i dazi o tasse di importazione che potrebbero venir addebbitati- si prega di notare che potrebbe, infatti, essere richiesto il pagamento di importazione per ordini spediti verso paesi al di fuori dell'Europa. Move Online Retail s.r.l. non è responsabile per questi costi e non è in grado di calcolarne il costo. È a discrezione del cliente accertarsi qualora questi costi aggiuntivi potrebbero venir richiesti.

Ordini numerosi e Cauzione

Per ordini numerosi, di cui lo stesso prodotto viene richiesto o prodotti di un considerevole valore, la preghiamo di contattarci. Potrebbe essere possibile uno sconto se il valore totale dell?ordine è superiore ai £200 o 350€. Potremmo inoltre chiederle una cauzione non restituibile per ordini numerosi, l'avviseremo qualora fosse il caso durante il processo di acquisto.

Disponibilità

Ci impegniamo a mantenere le nostre scorte nel modo più preciso possibile. Potrebbe capitare che un prodotto non sia disponibile tra il suo processo di acquisto e la nostra conferma di richiesta. Di solito non tratteniamo ordinazioni arretrate*. Se un prodotto non è disponibile quando l'ordine viene processato, ci riserviamo il diritto di cancellare quel prodotto. Le rimborseremo per il prodotto/i e provvederemo a spedire gli altri. *Gli ordini superiori a 3 o più dello stesso prodotto verranno conservati come ordinazione arretrata.

Privacy

Il sistema di privacy previsto da Move Online Retail usa e protegge le sue informazioni inserite nel sito internet.

Move Online Retail s.r.l. si impegna ad assicurare che la sua privacy venga protetta. Se dovessimo chiederle specifiche informazioni per poter venire identificati quando si usa il sito internet, lo faremo nel massimo della protezione come previsto dal nostro sistema di privacy.

Move Online Retail s.r.l. potrebbe modificare questa politica di privacy, e in tal caso questa pagina verrà aggiornata di conseguenza. La preghiamo di controllare questa pagina per assicurarsi di concordare con noi sulle politiche di protezione dati. Questa è da considerarsi in vigore dal 9 febbraio 2011.

I dati che le richiediamo

Potremmo doverle chiedere le seguenti informazioni:

Nome e professione.

Informazioni per contattarla, tra cui l?indirizzo di posta elettronica.

Informazioni demografiche come codice di avviamento postale, preferenze e interessi.

Altre informazioni rivelante per questionari di gradimento e/o offerte.

Perchè le sue informazioni sono importanti, e perchè gliele chiediamo

Le richiediamo queste informazioni per soddisfare le sue preferenze e per garantirle un servizio migliore, e in particolare per le seguenti ragioni:

Per documentazione interna.
Potremmo usare le informazioni per migliorare la scelta dei nostri prodotti e i servizi.
Potremmo periodicamente inviarle email promozionali di nuovi prodotti, offerte speciali e altre informazioni che pensiamo possano interessarle usando l?indirizzo email che ci ha fornito.
Potremmo usare le informazioni per contattarla per ricerche di marketing. In tal caso la contatteremo via email, per telefono, fax o posta. Potremmo usare le sue informazioni per personalizzare il sito in base alle sue preferenze.

Sicurezza

Ci impegniamo ad assicurarle che le sue informazioni restino al sicuro. Per prevenire accessi o divulgazioni non autorizzate, abbiamo messo in essere delle procedure di gestione fisiche ed elettroniche che proteggano le informazioni che riceviamo dal sito internet.

Come usare i cookies

Un cookie è un file di piccole dimensioni che chiede il permesso per poter essere salvato sul suo computer. Una volta concordato il permesso, il file vine aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico di internet o le indica quando visita un sito in particolare. I Cookies permettono alle applicazioni web di rispondere alle sue esigenze. Inoltre, le applicazioni web possono adattarsi ai suoi bisogni, preferenze e non preferenze raccogliendo e trattenendo informazioni.

Noi usiamo il traffic log cookies per identificare quali pagine vengono visitate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e migliorare il nostro sito per adattarlo alle esigenze dei nostri clienti. Usiamo queste informazioni per statistiche.

In generale, i cookies ci aiutano a gestire e migliorare il sito internet, attraverso l?analisi delle pagine più visitate e quelle che i clienti trovano più utili. Un cookie non ci da in maniera più assoluta possibile accesso al suo computer o ad alcuna informazione su di lei, se non quelle che lei decide di condividere.

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Noi non invieremo, distribuiremo o cederemo le informazione personali a terzi se non con il suo permesso o in caso fossimo costretti dalla legge. Potremmo usare le sue informazioni personali per inviarle offerte promozionali di terzi che pensiamo possano interessarle, ma solo con suo previo consenso.

Le potrebbero venir richieste ulteriori informazioni personali che tratteremmo come dati protetti secondo il Data Protection Act del 1998. In tal caso, una piccola cifra potrebbe esserle richiesta. Se vuole una copia delle sue informazioni da noi trattenute la preghiamo di scriverci a: Move Online Retail Limited, Unit 4, Thorncross Close, Manchester, M15 4LU

Se crede che alcune delle informazioni in nostro possesso siano incomplete o incorrette la preghiamo di scriverci o inviarci un messaggio di posta elettronica il prima possibile agli indizi qui sopra. Provvederemo a correggerle nel più breve tempo possibile.