Termes et Conditions de Vente - Move Dancewear® FR

LIVRAISON GRATUITE sur les commandes de plus de 30€

Livraison

Les frais de livraison et les délais de livraison sont les suivants:

Pays	Mode de livraison	Coût	Détails
United Kingdom	Standard Première classe via Royal Mail ou Parcel Force	£3.95	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu se situe entre 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.* Ce n'est pas un service suivi; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 10 jours ouvrables. Tout colis excédant la valeur de 50£ est remis contre signature. Nous vous remercions donc de bien vouloir vous assurer qu'il y ait quelqu'un pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison. Nous ne pouvons pas rembourser les frais de port dans le cas où la livraison ne serait effectuée.
United Kingdom	24h Royal Mail Special Next Day Delivery or Parcel Force 24	£7.95	Valable pour les commandes passées au Royaume-Uni avant 15h30 du lundi au jeudi. Les commandes vous seront livrées le lendemain (si jour ouvrable). Les commandes passées après 15h30 les vendredis, samedis ou dimanches seront expédiées le lundi suivant et livrées le mardi. L'heure limite de livraison est 17h. Nous ne livrons pas les jours fériés.
Allemagne	Standard par voie postale ou aérienne	De 2,95€ à 5,95€	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 4 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Les commandes inférieures à 20€ sont facturées 2,95€ et les commandes supérieures à 20€ sont facturées 5,95€. Ce n'est pas un service suivi ; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
Allemagne	Prioritaire par voir postale et aérienne	9,95€	Les commandes passées avant 16h30 CET (heure des pays d'Europe centrale) sont expédiées le jour même*. Le délai de livraison prévu est de 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les commandes passées après 16h30 les vendredis, samedis et dimanches seront expédiées le lundi suivant. L'heure limite de livraison est 17h. Nous ne livrons pas les jours fériés.
France	Standard par voie postale et aérienne	Commande jusqu'à 30€ = 3,95€ Commande de plus de 30€ = GRATUIT	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.* Ce n'est pas un service suivi ; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
France	Prioritaire par voie postale et aérienne	9,95€	Les commandes passées avant 16h30 CET sont expédiées le jour même*. Le délai de livraison prévu est de 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les commandes passées après 16h30 CET les vendredis, samedis et dimanches seront expédiées le lundi suivant. L'heure limite de livraison est 17h. Nous ne livrons pas les jours fériés.
Italia	Standard Italia Via terra o aerea	5,95€	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Ce n'est pas un service suivi ; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
Austria	Standard Autriche Land and Airmail	5.95€ - 17.95€ (coût calculé lors du paiement)	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Ce n'est pas un service suivi ; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
Espagne	Standard Italia Via terra o aerea	5,95€	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu est de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Ce n'est pas un service suivi ; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
Suisse	Standard Suisse Land and Airmail	5.95€ - 17.95€ (coût calculé lors du paiement)	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu se situe entre 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Ce n'est pas un service suivi; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.
Europe et International	Standard par voie postale et aérienne	5.95€ - 17.95€ (coût calculé lors du paiement)	Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison prévu se situe entre 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition*. Ce n'est pas un service suivi; veuillez par conséquent prévoir un délai maximal de 15 jours ouvrables.

*En fonction de la disponibilité des articles en stock

**Nous pouvons expédier vos articles séparément. Dans ce cas, vous recevrez votre commande en plusieurs fois. Veuillez prendre en compte que le mode de livraison standard ne s'engage pas à respecter de délais de livraison particuliers. Par conséquent, les délais peuvent varier et s'avérer plus long que prévu. Si vous commandez des produits pour une date précise, nous vous recommandons vivement de choisir un mode de livraison prioritaire ou spécifique. Pour les livraisons standard, avant de déclarer un colis comme manquant, nous devons compter 10 jours ouvrables dans le cas d'une livraison au Royaume-Uni et 15 jours ouvrables dans le cas de livraisons en Allemagne, en France et vers d'autres destinations. Veuillez noter que vous devez reporter les colis manquants sous 30 jours au UK et sous 60 jours pour les autres pays. Aucune réclamation ne pourra être reçue au-delà de cette période.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d'instructions supplémentaires concernant la livraison de votre colis. Nous vous recommandons de laisser un message au facteur dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absents au moment de la livraison, le facteur vous laissera un mot pour fixer une nouvelle date ou une nouvelle livraison à partir de votre centre de tri.

Colis renvoyés à l'expéditeur - Si votre colis nous est retourné avec la mention non distribué, nous vous contacterons. Si vous nous sollicitez pour renvoyer la commande, les frais de port supplémentaires vous seront facturés.

Modifications & Annulations - Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant votre commande via notre formulaire de contact. Veuillez sélectionner l'option "Je souhaite modifier ma commande" ou "Je souhaite annuler ma commande" dans le menu déroulant. Malheureusement nous ne pourrons modifier des articles payés via PayPal. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous garantir la modification ou l'annulation de votre commande. Nous ne pouvons non plus accepter la modification ou l'annulation de toute commande en livraison Spéciale ou Prioritaire.

Retours

Que pouvez-vous retourner ?

Vous pouvez nous retourner tout article non utilisé et en état d'être remis en vente pour un remboursement ou un échange dans un délai de 28 jours pour les commandes au Royaume-Uni et de quarante jours pour les commandes passées en Europe et dans le monde entier.

Les conditions de retour sont les suivantes :

Articles non portés et retournés dans leur emballage d'origine

Etiquettes conservées

Les collants et les sous-vêtements doivent être retournés dans un emballage n'ayant pas été ouvert

Comment retourner un article ?

(1)
Merci de remplir le formulaire de renvoi se trouvant sur la facture envoyée avec votre commande en spécifiant ce que vous renvoyez et si vous préférez effectuer un échange ou être remboursé. Si vous souhaitez échanger un article pour le même dans une taille ou une couleur différente, merci de nous le renvoyer et nous vous l'échangerons sans aucun frais. Merci de vous reporter au tableau ci-dessous pour indiquer sur le formulaire un code retour pour chaque article retourné.

Code Retour	Raison du Renvoi
E1	Echange - Taille*
E2	Echange - Couleur
E0	Echange - Défectueux / Erreur
R4	Remboursement - Défectueux / Erreur
R5	Remboursement - Indésirable

*Veuillez vérifier la taille de votre article en l'essayant. De nombreuses paires de chaussures nous sont fournies en taille européenne ou americaine, que nous convertissons ensuite en taille anglaise. Par conséquent, la taille anglaise que vous avez commandée pourrait ne pas correspondre a? celle figurant sur la boite !

Lorsque vous retournez des articles pour un échange ou un remboursement, il est de votre responsabilité de payer les frais de renvoi, sauf s’il y a eu une erreur avec votre commande. Si vous souhaitez retourner des articles pour un remboursement, vous devez nous en informer via email (à customer.services@moveonlineretail.com) sous 7 jours après réception pour être éligible au remboursement des frais de ports facturés à la commande. Le remboursement des frais de port initiaux ne sont pas possibles pour les commandes qui n’ont été que partiellement retournées. Nous vous recommandons d’assurer votre colis de retour, il est en effet de votre devoir de prendre soin des articles dans la mesure où vous serez tenu responsable des dommages engendrés avant leur arrivée dans nos entrepôts. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver toute preuve d’envoi. Vous pouvez être tenus de payer les frais de recouvrement des articles une fois que vous avez envoyé une notification d’annulation.

Pour les commandes contenant une erreur, veuillez nous en avertir en nous contactant à l’adresse suivante customer.services@moveonlineretail.com et nous émettrons une étiquette de retour ou des instructions quant à la procédure de retour.

(2)
Retour avec affranchissement normal a :

Move Dancewear
Unit 4
Thorncross Close
Manchester
M15 4LU
United Kingdom

Nous vous demandons de conserver une preuve d'envoi (soit un certificat d'envoi soit un reçu). Nous rejetons toute responsabilité en cas de paquets égarés à moins que vous n'ayez conservé la preuve de l'envoi. Les articles retournés dont l'affranchissement n'aurait pas été payé, ne pourront être livrés.

(3)
Merci de prévoir 10 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni et 15 jours ouvrables pour les commandes en Europe et dans le monde entier avant la réception de votre retour par nos services et son traitement. Pour les remboursements, merci de prévoir 3 jours supplémentaires avant que l'argent ne soit crédité sur votre compte. Même si vous nous avez renvoyé votre commande en recommandé, nous sommes dans l'incapacité de traiter vos retours en priorité.

Si vous avez perdu la facture de votre commande initiale, merci de nous faire parvenir une lettre spécifiant ce que vous souhaitez renvoyer, échanger ou vous faire rembourser. Il est impératif de faire figurer le numéro de votre commande dans votre lettre. Si vous n'avez pas de numéro de commande, merci de nous contacter avant.

Notez-bien

Malheureusement, nous ne pouvons accepter de commandes d'articles supplémentaires (en plus des articles figurant dans la commande initiale) lors des retours. Une nouvelle commande doit être passée sur notre site Internet.

Si les articles sont retournés sans leur emballage et étiquette d'origine, des frais additionnels de £2 (2,83€) de ré-emballage vous seront facturés lors du traitement.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de collants et de sous-vêtements nous parvenant dans des emballages ouverts ou les articles ne pouvant faire l'objet de retours si cela est spécifié sur le descriptif du produit.

Cela ne doit pas affecter vos droits.

Prix et taxes

Territoire	Taxes Appliquées	Détails
Royaume Uni	20% ou 0%	Les prix affichés incluent une TVA de 0% pour les vêtements enfants et les livres et de 20% pour tous les autres produits.
Allemagne	19%	Les prix affichés incluent une TVA de 19% pour tous les produits.
France	19.6%	Les prix affichés incluent une TVA de 19,6% pour tous les produits.
Italie	20% ou 0%	Les prix affichés incluent une TVA de 0% pour les vêtements enfants et les livres et de 20% pour tous les autres produits.
Espagne	20% ou 0%	Les prix affichés incluent une TVA de 0% pour les vêtements enfants et les livres et de 20% pour tous les autres produits.
Suisse	Aucun	Les prix affichés n'incluent pas de TVA ou de taxes de vente. Il se peut que vous soyez tenu de payer des droits d'importations lorsque vous recevez des produits*.
Reste de la CEE (sauf Allemagne et France)	20% ou 0%	Les prix affichés incluent une TVA de 0% pour les vêtements enfants et les livres et de 20% pour tous les autres produits.
Reste du Monde	Aucun	Les prix affichés n'incluent pas de TVA ou de taxes de vente. Il se peut que vous soyez tenu de payer des droits d'importations lorsque vous recevez des produits*.

Veuillez noter que vous serez toujours facturé en fonction des prix & de la devise de votre pays de livraison. Cela signifie que le prix des produits incluant les taxes applicables peut changer lorsque vous entrez vos détails de livraison au moment de la commande. Par exemple, si vous parcourrez le site Britannique pour sélectionner des produits et entrez une adresse en Allemagne au moment de la commande, les prix seront modifiés, seront alors affichés en Euros et reflèteront la TVA Allemande.

Les clients passant commande à l'international (excepté l'Europe) s'engagent à payer les taxes douanières qui pourraient être perçues. Veuillez noter que vous pouvez être tenu de payer des taxes douanières pour des commandes livrées dans des pays en dehors de l'Europe. Ces taxes ne relèvent pas de la responsabilité de Move Online Retail Ltd. qui n'est pas habilité à calculer leur coût. C'est au client de se renseigner sur l'éventualité de taxes et sur leur coût.

Les prix varient selon les pays (même parmi les pays d'Europe) pour répondre aux différents coûts d'exploitation. Les prix sont calculés sur la base de l'adresse de livraison.

Commandes conséquentes et acomptes

Pour les commandes conséquentes comprenant soit des articles de même type en grand nombre soit des articles d'une valeur élevée, veuillez nous contacter. Vous êtes susceptible de bénéficier d'une remise si la valeur totale de votre commande est supérieure à 200£ soit 350€. Nous sommes en mesure de vous demander un acompte pour de telles commandes. Nous vous en avertirons avant que votre commande ne soit passée.

Disponibilité

Nous faisons tout notre possible pour maintenir notre stock à l'ordre du jour. Il se peut qu'un article sorte du stock entre le moment où vous avez passé votre commande et le moment où elle est traitée. Nous n'avons pas pour habitude de mettre la commande en attente jusqu'au réapprovisionnement du stock. Si un article est indisponible au moment de traiter votre commande, nous nous réservons le droit d'annuler cet article. Nous vous rembourserons le montant de l'article et expédierons le reste de votre commande. *Les commandes de 3 articles identiques ou plus sont mises en attente jusqu'à ce que le stock soit réapprovisionné.

Politique de confidentialité

Cette politique énonce la manière dont Move Online Retail Limited utilise et protège les données que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site.

Move Online Retail Limited met tout en ?uvre pour garantir la protection de vos données personnelles. Lorsque nous vous demandons de fournir certains renseignements grâce auxquels vous serez identifiés ensuite lorsque vous utiliserez notre site, soyez assurés que ces données seront uniquement utilisées conformément à cette déclaration de confidentialité.

Move Online Retail Limited peut être amené à apporter des modifications à cette politique de temps en temps en mettant à jour cette page que vous êtes, par conséquent, invités à consulter pour vous assurer que les modifications vous conviennent. Cette politique est entrée en vigueur le 9 février 2011.

Ce que nous recueillons

Nous sommes susceptibles de recueillir les informations suivantes:

Le nom et la profession

Les coordonnées dont l'adresse email

Les informations concernant votre lieu de résidence tel que le code postal, vos préférences et intérêts

D'autres informations ayant rapport avec les sondages clients et/ou les offres

Ce que nous faisons des informations que nous recueillons

Ces informations sont recueillies afin de nous aider à comprendre vos besoins et de vous assurer un service optimal et, plus particulièrement, pour les raisons suivantes :

La tenue des comptes.
Nous pouvons utiliser ces informations afin d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Nous sommes susceptibles de vous envoyer périodiquement via l'adresse email que vous nous avez communiquée des emails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous jugeons intéressantes pour vous.
De temps en temps, nous pouvons être amenés à utiliser ces informations afin de vous contacter pour des études de marché. Nous pouvons vous contacter par email, téléphone, fax ou courrier. Vos données peuvent être également utilisées pour personnaliser notre site Internet en fonction de vos attentes.

Sécurité

Nous mettons tout en ?uvre pour garantir la sécurité de vos informations. Dans le but d'empêcher tout accès non autorisé ou toute fuite de données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées afin de sauvegarder et de sécuriser les données que nous recueillons en ligne.

Comment utilisons-nous les cookies ?

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