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Todos los pedidos en ESPAÑA califican para DEVOLUCIONES CON PORTES PAGADOS. Si ya no necesitas el artículo, has cambiado de opinión o no te gusta, simplemente envíanoslo gratuitamente y te haremos una devolución del importe. ¡Sin coste para ti!

Hemos ampliado nuestra política de devolución para que cualquier pedido hecho entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre 2017 podrán ser devueltos hasta el 31 de enero 2018 y estarán cubiertos por nuestra política de devolución.

¿Qué puedes devolver?
Puedes devolver cualquier artículo no usado, que claramente pueda volver a ser vendido, y cambiarlo por otro o recibir la devolución del importe pagado durante los 28 días siguientes a haber recibido el artículo si resides en el Reino Unido, o durante los 40 días siguientes a haberlo recibido si vives en otro país europeo o mundial. Puedes devolver los artículos que estén en las siguientes condiciones:

  • Sin haber sido utilizados y en el envoltorio original
  • Con las etiquetas aún puestas
  • Ropa interior y medias deben estar en el envoltorio original, sin que haya sido abierto
  • CDs y DVDs deben estar en el envoltorio original sin que haya sido abierto
  • Artículos defectuosos

  • Cómo devolver los artículos

    (1)
    Por favor, usa el procedimiento online de devolución para registrar los artículos que quieres devolver antes de enviárnoslos. Si quieres cambiar un artículo por otro igual de diferente tamaño o color, envíanoslo y lo cambiaremos gratis*.

    Si recibes un artículo defectuoso o estropeado, ponte en contacto con nosotros antes de empezar el proceso de devolución para que podamos aconsejarte sobre el procedimiento a seguir.

    Código devolución Razón devolución
    E1 Canje - Pedí más de uno para comparar
    E2 Canje - Es demasiado grande
    E3 Canje - Es demasiado pequeño
    E4 Canje - No es lo que esperaba
    E5 Canje - Está dañado o no funciona
    E6 Canje - Habéis enviado el artículo equivocado
    E7 Canje - Ha llegado demasiado tarde
    R21 Devolución - Pedí más de uno para comparar
    R22 Devolución - Es demasiado grande
    R23 Devolución - Es demasiado pequeño
    R24 Devolución - No es lo que esperaba
    R25 Devolución - Está dañado o no funciona
    R26 Devolución - Habéis enviado el artículo equivocado
    R27 Devolución - Ha llegado demasiado tarde

    *Comprueba la talla de tus artículos probándotelos. Muchos de nuestros zapatos vienen en tallas americanas o europeas, que convertimos a tallas de UK. ¡Si has pedido una talla de UK puede que no sea la que ponga en la caja!

    Cuando envíes algún artículo para cambiarlo o para que te devolvamos tu dinero, debes hacerte cargo del coste de envío, a no ser que haya habido un error en el procesamiento de tu pedido. Si deseas devolver cualquier artículo y recibir su importe a cambio, debes informarnos mediante un correo electrónico a [email protected] durante los 14 días siguientes de haberlo recibido para poder optar por la devolución de los gastos de envío en que hayas incurrido. Devoluciones de los gastos de envío originales no son aplicables en pedidos que hayan sido devueltos parcialmente. Te recomendamos que asegures el paquete antes de enviárnoslo, puesto que eres responsable de asegurarte de que los artículos estén en buenas condiciones y también por cualquier daño que pudieran sufrir hasta que los recibimos de vuelta en nuestro almacén. Si hubiera una disputa, te recomendamos que conserves la confirmación de envío. Existe la posibilidad de que tengas que hacerte responsable de los costes de recuperación de los artículos que no hayamos recibido una vez que nos has enviado tu aviso de cancelación.

    Para pedidos en los que haya habido un error, avísanos mediante un correo a [email protected] y te enviaremos una etiqueta de devolución con instrucciones.

    (2)
    Envía tu paquete a la siguiente dirección por correo ordinario:

    Returns Dept.
    Move Dancewear

    Unit 4
    Thorncross Close
    Manchester
    M15 4LU
    United Kingdom

    Es necesario que obtengas prueba de envío (un certificado de envío o un recibo de tu oficina de Correos). No podemos aceptar ninguna responsabilidad por paquetes perdidos si no tienes prueba de que hayan sido enviados. Si envías un paquete sin pagar los costes, el paquete no será enviado.

    (3)
    Debes permitirnos 10 días hábiles para recibir y procesar devoluciones de pedidos hechos desde UK, y 15 días hábiles para pedidos hechos desde Europa y el resto el mundo. Las devoluciones de pagos tardarán 3 días más en llegar a tu cuenta. Aunque nos hayas devuelto el pedido mediante un servicio de entrega urgente, no podemos dar prioridad a tu solicitud de devolución.

    Si has perdido tu factura original, por favor incluye una nota describiendo qué estás devolviendo, y si deseas un cambio o la devolución del importe. Es crucial que incluyas la referencia de tu pedido en la nota. Si no tienes el número de referencia de tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros.

    Advertencias:

    Desgraciadamente no podemos aceptar solicitudes de artículos adicionales (sobre la cantidad de artículos del pedido original) con las devoluciones. Los pedidos nuevos deben hacerse a través de nuestro sitio web.

    Los artículos devueltos sin su envoltorio y etiquetas originales generarán un coste adicional de £2.00 (2.83€) en concepto de reempaquetado.

    Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior y medias si el envoltorio ha sido abierto, o de cualquier otro artículo si así se especifica claramente.

    Artículos encargados según tus especificaciones personalizadas no pueden ser devueltos o cambiados.
    *Se cobrará según nuestra tarifa de envío estándar por cualquier artículo devuelto más de una vez dentro del mismo pedido.

    Esto no afectará tus derechos estatutarios.