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Versand

Versandkosten und Lieferzeiten sind wie folgt:

Land	Service-Typ	Preis	Informationen
Vereinigtes Königreich	Standard First Class mit Royal Mail oder Parcel Force	£3.95	Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollten Sie spätestens innerhalb von 2-3 Werktagen die Artikel erhalten**. Der Versand erfolgt ohne Sendungsverfolgung - bitte warten Sie bis zu 10 Tage nach Versand bevor Sie uns kontaktieren. Für alle Sendungen ab einem Wert über £50 wird eine Empfangsunterschrift verlangt. Bitte versichern Sie, dass die Lieferung persönlich entgegen genommen werden kann. Wir können keine Kostenerstattung für Portokosten bei Nichtlieferungen übernehmen.
Vereinigtes Königreich	Royal Mail 24 Stunden Spezial Lieferung oder Parcel Force 24	£7.95	Gültig für alle Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs - Alle Bestellungen, welche Montag bis Donnerstag vor 15:30h englischer Zeit eingehen, werden am darauf folgenden Werktag geliefert. Bestellung nach 15:30h englischer Zeit an Freitagen oder Samstagen und Sonntage, werden erst am darauf folgenden Montag versendet mit einer Lieferung am Dienstag. Bitte warten Sie bis 17:00 Uhr am voraussichtlichen Lieferdatum bevor Sie uns kontaktieren. An staatlichen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt.
Deutschland	Standardversand DHL	2,95€ - 5,95€	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-6 Tagen die Artikel erhalten**. Für Bestellungen im Wert von 20€ oder weniger fallen 2,95€ als Portogebühr an. Bei Bestellungen über 20€ fallen 5,95€ an. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Deutschland	Premiumversand Land- und Luftpost	9,95€	Alle Bestellungen, die vor 16:30 deutscher Zeit eingehen, werden am selben Tag verschickt.* Ungefähre Lieferzeit beträgt 3 Werktage (Montag bis Freitags) nach Versand. Bestellung nach 16:30 an Freitagen oder Samstagen und Sonntagen eingehen, werden erst am Montag abgeschickt. Bitte warten Sie bis 17:00 Uhr am voraussichtlichem Lieferdatum bevor Sie uns kontaktieren. An staatlichen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt.
Frankreich	Standard French Land- und Luftpost	5,95€	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Frankreich	Priority French Land- und Luftpost	9,95€	Alle Bestellungen, die vor 16:30 deutscher Zeit eingehen, werden am selben Tag verschickt.* Ungefähre Lieferzeit beträgt 3 Tage nach Versendung. Bestellung nach 16:30 an Freitagen oder Samstagen und Sonntagen eingehen, werden erst am Montag abgeschickt. Bitte warten Sie bis 17:00 Uhr am voraussichtlichem Lieferdatum bevor Sie uns kontaktieren. An staatlichen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt.
Italien	Standardversand Land- und Luftpost	5,95€	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Österreich	Standardversand Land- und Luftpost	5.95€ - 17.95€ (Preis wird nach Bestelleingabe berechnet)	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Spanien	Standardversand Land- und Luftpost	5,95€	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Schweiz	Standardversand Land- und Luftpost	5.95€ - 17.95€ (Preis wird nach Bestelleingabe berechnet)	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.
Europa & Rest der Welt	Europa & Rest der Welt Land- und Luftpost	5.95€ - 17.95€ (Preis wird nach Bestelleingabe berechnet).	Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen verschickt.* Aus unserer Erfahrung sollte Sie spätestens innerhalb von 4-12 Tagen die Artikel erhalten**. In dem Falle einer Lieferverögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Versand bis Sie uns kontaktieren.

*Artikel sind Lagerstatus abhängig.

**Es kann vorkommen, dass wir Ihre Ware einzeln versenden, so dass Sie Ihre Bestellung möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir mit dem Standard Service-Typ KEIN garantiertes Anlieferungsdatum gewährleisten können - Lieferzeiträume können variieren und länger betragen als erwartet. Falls Sie die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, empfehlen wir Ihnen dringendst den Service-Typ "Premiumversand" zu wählen. Für den Standardversand in dem Vereinigten Königreich räumen wir einen Lieferzeitraum über maximal 10 Werktage ein. Der Standardversand kann bis zu 15-30 Tage nach Deutschland, Frankreich und andere Teile der EU betragen. Erst nach dem Ablauf dieser Frist können wir eine Sendung als "verloren" bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine zusätzlichen Anweisungen der Lieferung bei Versand zufügen können. Wir empfehlen dem Zustelldienst eine Nachricht an Ihrer Tür zu hinterlassen, falls Sie die Ware am Tage der Anlieferung nicht persönlich entgegen nehmen können oder weiter Anlieferungsinstruktionen zu beachten sind. Ansonsten hinterlässt der Lieferdienst normalerweise einen Abholschein zur Abholung des Paketes von dem nächstliegenden Postamt.

Im Falle eines unzustellbaren Paketes werden wir Sie kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass bei einer erneuten Anlieferung zusätzliche Portogebühren anfallen würden.

Bei Änderungen oder Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestelleingabe über unser Kontaktformular. Bitte wählen Sie die Option "Ich möchte meine Bestellung ändern" oder "Ich möchte meine Bestellung stornieren" von dem Menü. Leider sind wir nicht in der Lage Änderungen bezüglich bestellter Artikel auf Bestellungen vorzunehmen welche mit Pay Pal beglichen wurden. Leider können wir keine Garantie für Änderungs- und Stornierungswünsche übernehmen. Desweiteren können wir leider keine Änderungen bzw. Stornierungen bei Bestellungen mit unserem Spezialversand vornehmen.

Umtausch

Was können Sie umtauschen?

Sie können unbenutzte, weiterverkäufliche Waren innerhalb von 28 Tagen (für UK Bestellungen) bzw. 40 Tagen (für Europäische & weltweite Bestellungen) umtauschen wenn:

Diese ungetragen sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden

Deren Schilder noch an der Ware angeheftet sind

Strumpfhosen und Unterwäsche müssen sich in einem ungeöffnetem Zustand befinden

Wie Sie Ware umtauschen können.

(1)
Bitte füllen Sie den Abschnitt "Rückgabe & Erstattung" auf Ihrem Rechnungsbeleg aus. Bitte nennen Sie den Grund für die Rücksendung und ob Sie einen Umtausch der Ware oder die Erstattung des Kaufpreises wünschen. Falls Sie einen Umtausch für eine andere Größe bzw. Farbe wünschen, senden Sie bitte die Ware zurück an uns und wir senden Ihnen die Umtauschware kostenlos zu. Bitte benutzen Sie die unten stehenden Schlüssel Codes für die Retour:

Schlüssel Code	Grund für Rücksendung
E1	Austausch gegen andere Größe*
E2	Austausch andere Farbe
E0	Austausch weil fehlerhaft
R4	Zurückerstattung - Fehlerhaft/Fehler
R5	Zurückerstattung ungewünschter Artikel

*Bitte probieren Sie den Artikel an. Schuhe können eine inkorrekte Größenangabe auf der Verpackung haben. Wir haben Schuhgrößen für Sie bereits von US und EU in UK Größen umgerechnet. Daher kann die bestellte UK Größe zum Teil nicht der Größenangabe auf der Verpackung entsprechen.

Aus hygienischen Gründen können wir jedoch Strumpfhosen und Unterwäsche nur in einem ungeöffneten Zustand zurück nehmen.

Falls Sie Ware umtauschen oder retournieren möchten, liegt die Verantwortung des Rückversandes bei Ihnen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen müssen solange kein Fehler von unserer Seite vorliegt. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per e-mail (customer.services@moveonlineretail.com), falls Sie die Ware nicht behalten und an uns zurück senden möchten. In diesem Falle können wir Ihnen die Original Portokosten erstatten, die bei dem Versand zu Ihnen angefallen und bereits von Ihnen bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir die Original Portokosten nur bei Retour von kompletten Bestellungen erstatten können. Wir raten die Ware beim Rückversand zu versichern, da Sie bis zum Eintreffen der Ware bei uns für eventuelle Schäden oder Verlust haftbar sind. Wir raten auch einen Versandnachweis bei Versand anzufordern. Desweiteren können Sie für die Wiederbeschaffungskosten von verloren gegangenen Waren haftbar gemacht werden auch nachdem Sie Jene storniert haben.

Bei fehlerhaften Bestellungen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst für weiter Anweisungen: customer.services@moveonlineretail.com

(2)
Bitte senden Sie die Umtausch- bzw. Retourware mit Standard Frankierung an:

Returns Dept.
Move Dancewear
PO.Box 2607
Schlitzer Strasse 50
36243 Niederaula
Deutschland

Wir bitten die Ware in ausreichender und sicherer Verpackung an uns zu versenden und einen Liefernachweis vom Versandservice anzufordern. Wir können keine Verantwortung für verloren gegangen Pakete übernehmen, falls kein Sendenachweis vorliegt. Unzureichend frankierte Ware wird voraussichtlich nicht bei uns eintreffen.

(3)
Für die Annahme und Bearbeitung von Retoursendungen und Umtauschware rechnen Sie bitte mit einem Zeitraum von 10 Werktagen (für UK Bestellungen) bzw. 15 Werktagen (für europäische und weltweite Bestellungen). Bitte berücksichtigen Sie weitere 3 Tage bis wir eventuelle Kostenerstattungen Ihrem Konto gutgeschrieben haben. Wir sind leider nicht in der Lage Sendungen, welche mit einem Prioritätsservice bei uns eintreffen, schneller zu bearbeiten.

Falls Sie Ihre Original Rechnung nicht mehr zur Hand haben sollten, bitten wir Sie der Rücksendung ein Schreiben inkl. Bestellnummer und Grund der Rücksendung beizulegen. Falls Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir Sie die neue benötigte Größe bzw. Farbe des Artikels anzugeben. Bitte lassen Sie uns im Voraus wissen, falls Sie Ihre Bestellnummer nicht zur Hand haben sollten.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis:

Leider können wir keine zusätzliche Ware an Sie versenden, welche nicht bereits auf der Original Bestellung bestätigt wurde. In diesem Falle tätigen Sie bitte eine neue Bestellung auf unserer Internetseite.

Erhalten wir Retourware ohne Originalverpackung und Original Preisschilder erheben wir eine Gebühr über £2.00 (3.11€).

Aus hygienischen Gründen, sind Strumpfhosen und Unterwäsche in geöffneter Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen. Dieses gilt auch für weitere Artikel, welche als "nicht umtauschbar" in der Produktbeschreibung ausgezeichnet sind.

Dies betrifft nicht Ihre legalen Rechte.

Preise, Steuern und andere Kosten

Land	Mehrwertsteuer	Anmerkung
Vereinigtes Königreich	20% oder 0%	Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
Deutschland	19%	Bei allen Gütern fällt ein Steuersatz von 19% an.
Frankreich	19.6%	Bei allen Gütern fällt ein Steuersatz von 19.60% an.
Italien	20% oder 0%	Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
Spanien	20% oder 0%	Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
Schweiz	Keine	Preise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Beim Empfang von Ware können ggf. Einfuhrzölle anfallen*.
Rest der EU-Mitgliedstaaten (ausser Deutschland und Frankreich)	20% oder 0%	Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
Rest der Welt	Keine	Preise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Beim Empfang von Ware können ggf. Einfuhrzölle anfallen*.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen immer die Währung und Preise berechnet werden, die für das jeweilige Bestimmungsland gelten. Das bedeutet, dass sich der Warenwert und die darauf anfallende Mehrwersteuer ändern kann, sobald Sie Ihre Lieferadresse am Ende des Bestellvorganges eingeben. Zum Beispiel: Wenn Sie bei der Produktauswahl unsere Webseite auf Englisch nutzen, aber am Ende bei Ihrer Lieferadresse Deutschland auswählen, dann ändert sich der Warenwert, da die deutschen Preise in Euros gezogen werden und der deutsche Mehrwersteuersatz berechnet wird.

Alle Kunden sind selbst für Einfuhrkosten(/Zollgebühren) zuständig. Move Online Retail Ltd. steht nicht für diese Kosten ein. Gebühren dieser Art ändern sich von Land zu Land. Portogebühr werden je nach Lieferland berechnet.

Für unsere Kunden in der Schweiz:

Bitte beachten Sie, dass Einfuhr- bzw. Zollgebühren anfallen können. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen inbegriffen und müssen von dem Empfänger getragen und entrichtet werden. Bitte beachten Sie auch, dass erneute Einfuhr- bzw. Zollgebühren für Umtauschware anfallen können, welche auch von dem Empfänger getragen werden müssen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem örtlichen Postamt bei Rücksendung der Ware, da Jenes Ihnen bezüglich einer möglichen Rückerstattung der anfallenden Kosten behilflich sein kann. Ein Antrag auf Kostenrückerstattung kann bei Ihrem Zollamt angefordert werden, wird jedoch mit einer Bearbeitungsgebühr belastet. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Post- oder Zollamt für weitere Informationen.

Großbestellungen & Anzahlungen

Bei großen Bestellungen von Artikel der gleichen Art oder bei Bestellungen mit hohem Wert kontaktieren Sie uns bitte. Es kann sein, dass Sie einen Rabatt bekommen bei Bestellungen über dem Wert von £200 oder 350€. Bei solchen Bestellungen kann eine Anzahlungen fällig werden.

Verfügbarkeit

Wir versichen alle Artikel auf Lager zu haben. Leider kann es zu Lieferengpässen kommen, die die Auslieferung verzögern können. In solchen Fällen bitten wir um Geduld, da Sonderbestellung an unsere Lieferanten nur bei einer Stückzahl von mehr als 4 getätigt werden. Sie bekommen nartürlich eine Rückerstattung für den Artikel und alle anderen werden so schnell wie möglich an Sie verschickt.

Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

Diese Datenschutzerklärung umfasst in wieweit Move Online Retail Limited Ihre persönlichen Daten benutzt und schützt bei Benutzung dieser Internetseite.

Es ist unsere Priorität Ihre Daten zu schützen und vertraulich zu handhaben. Sollten wir Sie bitten sich zu identifizieren, erfolgt dieses nur unter Berücksichtigung dieser Nutzungsvereinbarung. Diese kann und wird sich von Zeit zu Zeit ändern. Die folgende Vereinbarung ist gültig seit dem 9. Februar 2011.

Persönlich erfasste Informationen:

Name und Titel

Kontaktdaten sowie E-Mail Adresse

Informationen wie Kontaktpräferenz

Andere Informationen für die Verbesserung unseres Services

Wie werden Ihre Informationen gehandhabt/verarbeitet:

Wir benötigen diese Informationen, um Kundenverhalten und Wünsche zu verstehen und Ihnen dementsprechend einen besseren Service anbieten zu können. Diese geschieht aus den folgenden Gründen:

Betriebliche Aufzeichnungen.
Um unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
Möglicherweise senden wir Ihnen ab und zu Werbe E-Mails über neue Produkte und spezielle Angebote, welche für Sie interessant sein könnten. Dieses erfolgt an die angegebene E-Mail Adresse. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Daten für Marktforschungsprojekte benutzen. Eventuell werden Sie per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktiert. Ihren Daten können auch zur Optimierung unserer Internetseite genutzt werden.

Sicherheit

Unsere Priorität ist es, dass Ihre Daten sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder Auskünfte auszuschließen, haben wir geeignete physische, elektronische und innerbetriebliche Abläufe, welche die gesammelten Daten und Informationen schützen und absichern.

Wie wir "Cookies" benutzen:

Ein "Cookie" ist eine kleine Datei, welche sich nach Erlaubnisabfrage auf Ihrer Festplatte platziert. Sollten Sie der Cookie Speicherung zustimmen, hilft Jene bei der Analyse von Internet Verkehr und informiert uns, wenn Sie bestimmte Internetseiten besuchen. Cookies erlauben es Web-Applikationen auf Sie als Person zu reagieren. Die Web-Anwendung kann seinen Betrieb auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen durch das Sammeln und Speichern Ihrer Präferenzinformation anpassen.

Wir benutzen "Traffic Log Cookies", um festzustellen, welche Internetseiten besucht wurden. Dieses hilft uns dabei unseren Internet Auftritt unseren Kundeninteressen und Wünschen anzupassen. Wir benutzen diese Information nur für statistische und analytische Zwecke.

Im Allgemeinen helfen uns "Cookies" dabei Ihnen einen verbesserten Internetservice zu bieten, je nach dem welche Internetseiten Sie als nützlich bzw. unbrauchbar bewerten. Ein Cookie ermöglicht uns in keinem Falle einen Zugriff auf Ihren Computer oder persönliche Informationen (außer den Informationen, welche Sie uns bereits nach Ihren Kenntnissen übermittelt haben).

Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Viele Web Browser akzeptieren jedoch Cookies automatisch. Sie können in diesem Falle eine Umstellung auf Ihrem Computer vornehmen. Diese kann Sie jedoch davon abhalten alle Vorteile unserer Internetseite zu nutzen.

Links zu anderen Internetseiten:

Unsere Internetseite kann Links zu anderen Internetseiten beinhalten. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Benutzung dieser Links wir keine Kontrolle über den Inhalt der Internetseiten haben. Deshalb können wir keine Haftung für Ihre Daten übernehmen, welche Sie auf diesen Seiten möglicherweise hinterlassen und sind nicht durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt. Bitte beachten Sie die individuellen Datenschutzerklärungen der jeweiligen Internetseiten.

Bearbeiten Sie Ihre persönlichen Informationen:

Sie können die Sammlung Ihrer persönlichen Daten folgendermaßen beschränken:

Markieren Sie das Kontrollkästchen, welches angibt, dass Sie Ihre Informationen nicht weitergeben möchten, jedesmal wenn Sie persönliche Daten eingeben.

Falls Sie bereits einer Weitergabe Ihrer persönliche Daten zugestimmt haben, sich nun jedoch um entschieden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: customer.services@moveonlineretail.com

Wir garantieren keine Weitergabe, Verkauf oder Verleih Ihrer persönlichen Daten an dritte Personen, so lange wir nicht Ihre Erlaubnis hierfür erhalten haben oder per Gesetz hierzu verpflichtet sind. Wir können Ihre persönlichen Daten zur Nutzung von Werbesendungen andere Unternehmen weiterleiten, so lange Sie hier Ihre Einstimmung geben.

Sie können Ihre persönliche Daten, welche wir unter dem Datenschutzgesetz 1998 bei uns abgespeichert haben, jederzeit abfragen. Hierfür würde ein kleiner Unkostenbeitrag anfallen. Bitte schreiben Sie an: Move Online Retail Limited, Unit 4, Thorncross Close, Manchester, M15 4LU, UK, falls Sie eine Kopie benötigen.

Falls Sie denken, dass wir Ihren Daten inkorrekt abgespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Fehler sofort beheben.