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Versand

Versandkosten und Lieferzeiten sind wie Versandkosten und Lieferzeiten.

Umtausch

Was können Sie umtauschen?

Sie können unbenutzte, weiterverkäufliche Waren innerhalb von 28 Tagen (für UK Bestellungen) bzw. 40 Tagen (für europäische & weltweite Bestellungen) umtauschen, wenn:

  • Diese ungetragen sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden
  • Deren Schilder noch an der Ware angeheftet sind
  • Strumpfhosen und Unterwäsche müssen sich in einem ungeöffnetem Zustand befinden
  • CDs und DVDs müssen sich in ungeöffneter Verpackung befinden


  • Wie Sie Ware umtauschen können.

    (1)
    Bitte nutzen Sie das Online-Retourverfahren, um Ihre Rücksendung zu registrieren, bevor Sie die Artikel zu uns zurückschicken. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel in anderer Größe oder Farbe wünschen, so senden Sie die Artikel zu uns zurück und wir werden Ihnen die Umtauschware ohne erneute Portokosten zuschicken*.

    Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, damit wir Ihnen Anweisungen für eine korrekte Rücksendung geben können.

    Schlüssel Code Grund für Rücksendung
    E1 Umtausch - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
    E2 Umtausch - Der Artikel ist zu groß
    E3 Umtausch - Der Artikel ist zu klein
    E4 Umtausch - Der Artikel ist nicht wie erwartet
    E5 Umtausch - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
    E6 Umtausch - Sie haben den falschen Artikel gesendet
    E7 Umtausch - Lieferung kam zu spät an
    R21 Rückerstattung - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
    R22 Rückerstattung - Der Artikel ist zu groß
    R23 Rückerstattung - Der Artikel ist zu klein
    R24 Rückerstattung - Der Artikel ist nicht wie erwartet
    R25 Rückerstattung - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
    R26 Rückerstattung - Sie haben den falschen Artikel gesendet
    R27 Rückerstattung - Lieferung kam zu spät an

    *Bitte probieren Sie den Artikel an. Wir haben Schuhgrößen für Sie bereits von US in UK und EU Größen umgerechnet. Daher kann die bestellte UK/EU Größe zum Teil nicht der Größenangabe auf der Verpackung entsprechen. Schuhe können teilweise inkorrekte europäische Größenangaben haben, auch hier haben wir die UK / EU Größe entsprechend den Standardmaßen umgerechnet.

    Aus hygienischen Gründen können wir jedoch Strumpfhosen und Unterwäsche nur in einem ungeöffneten Zustand zurück nehmen.

    Falls Sie Ware umtauschen oder retournieren möchten, liegt die Verantwortung des Rückversandes bei Ihnen. Bitte beachten Sie auch, dass Sie die Kosten der Rücksendung tragen müssen, solange kein Fehler von unserer Seite vorliegt.

    In dem Falle, dass Sie die gesamte Bestellung nicht behalten und zur Erstattung zurückgeben möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung, per E-Mail an ([email protected]). Wir können Ihnen dann den vollen Auftragswert (einschließlich der Originalversandkosten), nach Erhalt der Rücksendung erstatten. Bitte beachten Sie, dass wir die Originalportokosten nur bei der Retoure von kompletten Bestellungen erstatten können.

    Sie können für die Rücksendung einen normalen Standardversand wählen. Wir raten in jedem Fall einen Versandnachweis bei Versand anzufordern und aufzubewahren, da Sie bis zum Eintreffen der Ware bei uns für eventuelle Schäden oder Verlust haftbar sind. Desweiteren können Sie für die Wiederbeschaffungskosten von verloren gegangenen Waren haftbar gemacht werden auch nachdem Sie Jene storniert haben.

    Bei fehlerhaften Bestellungen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Anweisungen: [email protected]

    (2)
    Bitte senden Sie die Umtausch- bzw. Retourware mit Standardfrankierung an:

    Returns Dept.
    Move Dancewear
    PO.Box 2607
    Schlitzer Strasse 50
    36272 Niederaula
    Deutschland

    Wir weisen darauf hin, dass Rücksendungen von Niederaula noch an unser Lager in Manchester, UK zur Bearbeitung weitergeleitet werden.

    Wir bitten die Ware in ausreichender und sicherer Verpackung an uns zu versenden und einen Liefernachweis vom Versandservice anzufordern. Wir können keine Verantwortung für verloren gegangen Pakete übernehmen, falls kein Sendenachweis vorliegt. Unzureichend frankierte Ware wird voraussichtlich nicht bei uns eintreffen.

    (3)
    Erlauben Sie bitte 10 Werktage für UK Bestellungen und 15 Werktage für Rücksendungen aus Europa & dem Rest der Welt, bis diese in unserem Lager in Manchester eintreffen und bearbeitet werden. Bei Kostenrückerstattungen kann es weitere 3 Werktage beanspruchen bis ein Zahlungseingang auf Ihrem Konto verbucht wurde. Wenn "GiroPay" oder "Sofort" als Zahlungsmethode gewählt wurde, können wir eine Kostenrückerstattung frühestens 4 Werktage nach Einkauf durchführen und es kann weitere 3 Werktage beanspruchen bis ein Zahlungseingang auf Ihrem Konto verbucht wurde. Leider sind wir nicht in der Lage Rücksendungen, die mit einem Expresservice geschickt wurden, bevorzugt zu bearbeiten.

    Falls Sie den Lieferschein nicht mehr zur Hand haben, bitten wir Sie, der Rücksendung ein Schreiben inkl. Bestellnummer und Grund der Rücksendung beizulegen. Falls Sie einen Umtausch wünschen, bitten wir Sie, die neu benötigte Größe bzw. Farbe des Artikels anzugeben. Bitte lassen Sie uns im Voraus wissen, wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht zur Hand haben sollten.

    Bitte nehmen Sie zur Kenntnis:

    Leider können wir keine zusätzliche Ware an Sie versenden, welche nicht bereits auf der Originalbestellung bestätigt wurde. In diesem Falle tätigen Sie bitte eine neue Bestellung auf unserer Internetseite.

    Erhalten wir Retourware ohne Originalverpackung und Originalpreisschilder erheben wir eine Gebühr über £2.00 (2.40€).

    Aus hygienischen Gründen, sind Strumpfhosen und Unterwäsche in geöffneter Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen. Dieses gilt auch für weitere Artikel, welche als "nicht umtauschbar" in der Produktbeschreibung ausgezeichnet sind.

    Artikel, die auf Bestellung gemäß Ihren Angaben angefertigt werden, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
    * Eine zusätzliche Standardportogebühr fällt an, wenn Artikel mehr als einmal umgetauscht werden.

    Dies betrifft nicht Ihre legalen Rechte.


    Preise, Steuern und andere Kosten

    Land Mehrwertsteuer Anmerkung
    Vereinigtes Königreich 20% oder 0% Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
    Deutschland 19% Bei allen Gütern fällt ein Steuersatz von 19% an.
    Frankreich 20% Bei allen Gütern fällt ein Steuersatz von 20% an.
    Italien 20% oder 0% Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
    Spanien 20% oder 0% Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
    Schweiz Keine Preise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Beim Empfang von Ware können ggf. Einfuhrzölle anfallen.
    Rest der EU-Mitgliedstaaten (ausser Deutschland und Frankreich) 20% oder 0% Ein Steuersatz von 0% fällt an bei Kinderbekleidung und Büchern, alle anderen Güter liegen bei 20% MwSt.
    Rest der Welt Keine Preise enthalten keine Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer. Beim Empfang von Ware können ggf. Einfuhrzölle anfallen.
    Bitte beachten Sie, dass Ihnen immer die Währung und Preise berechnet werden, die für das jeweilige Bestimmungsland gelten. Das bedeutet, dass sich der Warenwert und die darauf anfallende Mehrwersteuer ändern kann, sobald Sie Ihre Lieferadresse am Ende des Bestellvorganges eingeben. Zum Beispiel: Wenn Sie bei der Produktauswahl unsere Webseite auf Englisch nutzen, aber am Ende bei Ihrer Lieferadresse Deutschland auswählen, dann ändert sich der Warenwert, da die deutschen Preise in Euros gezogen werden und der deutsche Mehrwersteuersatz berechnet wird.

    Alle Kunden sind selbst für Einfuhrkosten(/Zollgebühren) zuständig. Move Online Retail Ltd. steht nicht für diese Kosten ein. Gebühren dieser Art ändern sich von Land zu Land. Portogebühr werden je nach Lieferland berechnet.

    Für unsere Kunden in der Schweiz:

    Bitte beachten Sie, dass Einfuhr- bzw. Zollgebühren anfallen können. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen inbegriffen und müssen von dem Empfänger getragen und entrichtet werden. Bitte beachten Sie auch, dass erneute Einfuhr- bzw. Zollgebühren für Umtauschware anfallen können, welche auch von dem Empfänger getragen werden müssen. Bitte sprechen Sie mit Ihrem örtlichen Postamt bei Rücksendung der Ware, da Jenes Ihnen bezüglich einer möglichen Rückerstattung der anfallenden Kosten behilflich sein kann. Ein Antrag auf Kostenrückerstattung kann bei Ihrem Zollamt angefordert werden, wird jedoch mit einer Bearbeitungsgebühr belastet. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Post- oder Zollamt für weitere Informationen.

    Großbestellungen & Anzahlungen

    Bei großen Bestellungen von Artikel der gleichen Art oder bei Bestellungen mit hohem Wert kontaktieren Sie uns bitte. Es kann sein, dass Sie einen Rabatt bekommen bei Bestellungen über dem Wert von £200 oder 350€. Bei solchen Bestellungen kann eine Anzahlungen fällig werden.

    Verfügbarkeit

    Wir versichen alle Artikel auf Lager zu haben. Artikel, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, müssen wir bei unserem Lieferanten bestellen. Diese Artikel werden wir zu einem späteren Zeitpunkt an Sie verschicken. Die verfügbaren Artikel Ihrer Bestellung verschicken wir sofort an Sie. Sie müssen keine weiteren Zustellgebühren für die restlichen Artikel, die zu einem späteren Zeitpunkt verschickt werden, bezahlen.

    Tanzlehrer - Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Allgemeine Bedingungen
    • Um dem Tanzlehrer-Rabattsystem beitreten zu können, müssen Sie Tanzlehrer oder in einer Tanzschule mit der Bestellung von Ware beauftragt sein (d.h. Sie müssen offiziel bei einer Berufskammer registriert oder bei einer indentifizierbaren Tanzschule angestellt sein). In einigen Fällen, erbitten wir einen schriftlichen Nachweis.
    • Wenn Sie keinen Tanzunterricht mehr geben oder die Berufskammer verlassen, kann dies eventuell dazu führen, dass Sie sich nicht mehr zur Führung eines Tanzlehrerkontos qualifizieren.
    • Das Tanzlehrer-Rabattsystem und alle gewährten Rabatte können jederzeit und fristlos aufgehoben werden.
    • Das komplette Tanzlehrer Rabattsystem steht Tanzlehrern mit Lieferadresse innerhalb der UK, Deutschland, Frankreich zur Verfügung. Desweiteren freuen wir uns über Anmeldungen von Tanzlehrern aus den folgenden Ländern: Österreich, Australien, Belgien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Portugal, Spanien, Schweiz. Aufgrund von höheren Liefer- und Versicherungskosten, können wir Tanzlehrern aus diesen Ländern, keine kostenlose Lieferung anbieten und es fällt ein Mindestbestellwert von £100 / 120€ (exkl. MwSt) an, um sich für den Rabatt zu qualifizieren.
    • Obwohl wir uns für offene und unkomplizierte Rückgaberichtlinien aussprechen, in dem Falle, wenn Ware an ein Unternehmen bzw. selbständigen Tanzlehrer verkauft wird, ist diese von den Bestimmungen über Fernabsatzverträge ausgeschlossen (da es sich nicht um eine Auftragsausführung gegenüber Privatkunden handelt).
    Rabattsatz
    • Sie erhalten 10% (20% Move Dancewear) Rabatt auf den normalen Verkaufspreis vor Sonderpreisnachlässen.
    • Auf größere Bestellungen über £1.000 oder 1.000€, gewähren wir normalerweise einen weiteren Sonderrabatt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit genauen Angaben über den Artikel, sowie die benötigte Menge und Farbe, um weitere Informationen zu erhalten.
    • Sonderangebote im normalen Verkauf gelten nicht innerhalb des Tanzlehrer-Rabattsystems.
    Zahlungsbedingungen
    • Wir akzeptieren die Zahlung per Kreditkarte, Paypal, oder mit Proforma Rechnung per Banküberweisung als Vorauskasse (Der Mindestbestellwert für eine Proformarechnung beträgt £200/€250). Bitte vergewissern Sie sich vor Bestellung, dass Ihr Bankkonto ausreichend gedeckt ist. Die Bearbeitung von Bestellungen, die per Vorauskasse gezahlt werden, erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Sollten wir eine Anzahlung für Ihre Bestellung benötigen, kontaktieren wir Sie über Ihre Kontaktadresse, wie in Ihrem Konto angegeben.
    • Um Missbrauch vorzubeugen, kann es gelegentlich vorkommen, insbesondere bei hohem Auftragswerten, dass wir Ihr Konto einer Prüfung unterziehen. Dies wird im Sinne unserer Kunden durchgeführt, um zu vermeiden, dass Unbefugte Ihre Daten bzw. gestohlene und duplizierte Karten benutzen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit bei diesem Prozess.
    Lieferbedingungen
    • Kostenlose Standardlieferung für Nutzer des Tanzlehrer-Rabattsystems. Versand- und Lieferzeiten wie in unseren Versandinformationen angegeben.
    • Lieferung am nächsten Tag (nur innerhalb der UK) und Expressversand per Kurier sind zu ermäßigten Preisen erhältlich. Versand- und Lieferzeiten wie in unseren Versandinformationen angegeben.
    Großbestellungen / Sonderbestellungen
    • Bestellungen über £500/500€ können einer zusätzlichen Prüfung zur Betrugsvermeidung unterliegen (einschließlich Nachweis der Zahlungsdaten, Einschränkung von Lieferungen an zusätzliche Adressen, die Banküberweisung muss im Voraus erfolgen, usw.).
    • Bestellungen von Artikeln, die wir nicht regulär im Sortiment führen (z.B. Produkte die wir extra bei unserem Lieferanten einkaufen), müssen im Voraus gezahlt werden und die Zahlung muss eingegangen sein. Die betreffenden Produkte werden von uns erst nach Zahlungseingang bestellt und unterliegen einer nicht erstattungsfähigen Rücknahmegebühr (25% vom Auftragswert), bei Rücksendung oder Auftragsstornierung.
    • Bei Bestellungen von kundenspezifische Produkten, erfolgt die Zahlung als Vorauskasse per Banküberweisung. Wir können Ware erst bei unserem Lieferanten bestellen, wenn die Zahlung eingegangen ist und ein Umtausch ist nicht möglich, mit Ausnahme von fehlerhafter Ware.
    Preise und Steuern
    • Alle Preise auf unserer Webseite werden mit und ohne MwSt angezeigt.
    • Die MwSt wird auf alle Zahlungstransaktionen beim Erwerbszeitpunkt angerechnet und wird eindeutig auf der Warenkorb- und Zahlungsseite angezeigt. Wenn Sie im Umsatzsteuerregister verzeichnet sind, können Sie die MwSt von Ihrer Steuer absetzen.
    Kontendaten und Kontakt
    • Bei Bestellaufgabe senden wir Ihnen eine E-Mail mit Zahlungs- und Kontoinformationen.
    • Gelegentlich werden wir Ihnen auf Tanzlehrer bezogene E-Mails zu Werbezwecken zusenden, wenn Sie sich für den Move Dancewear Tanzlehrer E-Mail-Newsletter bei Registrierung angemeldet haben. Sie können diesen Newsletter jederzeit abbestellen, in dem Sie auf den Link am Ende der E-Mail klicken.
    • Gelegentlich werden wir Ihnen E-Mails zu Werbezwecken senden. Wenn Sie diese nicht erhalten möchten, senden Sie bitte eine Mitteilung an [email protected]
    • Ihre Konto-Login Daten sind vertraulich und nur für Sie bestimmt. Wir haben keinen Zugang zu Ihrem Passwort. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen oder ändern wollen, nehmen Sie dieses bitte auf der Login-Seite vor. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Daten zuständig. Wenn Sie Ihre Daten mit anderen teilen und dies zu Betrug führt, können wir Ihr Konto fristlos sperren oder schließen. Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an [email protected]

    Nutzung von persönlichen Informationen unserer Kunden

    Diese Datenschutzerklärung umfasst in wieweit Move Online Retail Limited Ihre persönlichen Daten benutzt und schützt bei Benutzung dieser Internetseite.

    Es ist unsere Priorität Ihre Daten zu schützen und vertraulich zu handhaben. Sollten wir Sie bitten sich zu identifizieren, erfolgt dieses nur unter Berücksichtigung dieser Nutzungsvereinbarung. Diese kann und wird sich von Zeit zu Zeit ändern. Die folgende Vereinbarung ist gültig seit dem 9. Februar 2011.

    Persönlich erfasste Informationen:

  • Name und Titel
  • Kontaktdaten sowie E-Mail Adresse
  • Informationen wie Kontaktpräferenz
  • Andere Informationen für die Verbesserung unseres Services

    Wie werden Ihre Informationen gehandhabt/verarbeitet:

    Wir benötigen diese Informationen, um Kundenverhalten und Wünsche zu verstehen und Ihnen dementsprechend einen besseren Service anbieten zu können. Diese geschieht aus den folgenden Gründen:

    Betriebliche Aufzeichnungen.
    Um unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.
    Möglicherweise senden wir Ihnen ab und zu Werbe E-Mails über neue Produkte und spezielle Angebote, welche für Sie interessant sein könnten. Dieses erfolgt an die angegebene E-Mail Adresse. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Daten für Marktforschungsprojekte benutzen. Eventuell werden Sie per Telefon, Fax oder E-Mail kontaktiert. Ihren Daten können auch zur Optimierung unserer Internetseite genutzt werden.

    Sicherheit

    Unsere Priorität ist es, dass Ihre Daten sicher sind. Um unbefugten Zugriff oder Auskünfte auszuschließen, haben wir geeignete physische, elektronische und innerbetriebliche Abläufe, welche die gesammelten Daten und Informationen schützen und absichern.

    Wie wir "Cookies" benutzen:

    Ein "Cookie" ist eine kleine Datei, welche sich nach Erlaubnisabfrage auf Ihrer Festplatte platziert. Sollten Sie der Cookie Speicherung zustimmen, hilft Jene bei der Analyse von Internet Verkehr und informiert uns, wenn Sie bestimmte Internetseiten besuchen. Cookies erlauben es Web-Applikationen auf Sie als Person zu reagieren. Die Web-Anwendung kann seinen Betrieb auf Ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen durch das Sammeln und Speichern Ihrer Präferenzinformation anpassen.

    Wir benutzen "Traffic Log Cookies", um festzustellen, welche Internetseiten besucht wurden. Dieses hilft uns dabei unseren Internet Auftritt unseren Kundeninteressen und Wünschen anzupassen. Wir benutzen diese Information nur für statistische und analytische Zwecke.

    Im Allgemeinen helfen uns "Cookies" dabei Ihnen einen verbesserten Internetservice zu bieten, je nach dem welche Internetseiten Sie als nützlich bzw. unbrauchbar bewerten. Ein Cookie ermöglicht uns in keinem Falle einen Zugriff auf Ihren Computer oder persönliche Informationen (außer den Informationen, welche Sie uns bereits nach Ihren Kenntnissen übermittelt haben).

    Sie können Cookies akzeptieren oder ablehnen. Viele Web Browser akzeptieren jedoch Cookies automatisch. Sie können in diesem Falle eine Umstellung auf Ihrem Computer vornehmen. Diese kann Sie jedoch davon abhalten alle Vorteile unserer Internetseite zu nutzen.

    Links zu anderen Internetseiten:

    Unsere Internetseite kann Links zu anderen Internetseiten beinhalten. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Benutzung dieser Links wir keine Kontrolle über den Inhalt der Internetseiten haben. Deshalb können wir keine Haftung für Ihre Daten übernehmen, welche Sie auf diesen Seiten möglicherweise hinterlassen und sind nicht durch diese Datenschutzerklärung abgedeckt. Bitte beachten Sie die individuellen Datenschutzerklärungen der jeweiligen Internetseiten.

    Bearbeiten Sie Ihre persönlichen Informationen:

    Sie können die Sammlung Ihrer persönlichen Daten folgendermaßen beschränken:

  • Markieren Sie das Kontrollkästchen, welches angibt, dass Sie Ihre Informationen nicht weitergeben möchten, jedesmal wenn Sie persönliche Daten eingeben.
  • Falls Sie bereits einer Weitergabe Ihrer persönliche Daten zugestimmt haben, sich nun jedoch um entschieden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]


  • Wir garantieren keine Weitergabe, Verkauf oder Verleih Ihrer persönlichen Daten an dritte Personen, so lange wir nicht Ihre Erlaubnis hierfür erhalten haben oder per Gesetz hierzu verpflichtet sind. Wir können Ihre persönlichen Daten zur Nutzung von Werbesendungen andere Unternehmen weiterleiten, so lange Sie hier Ihre Einstimmung geben.

    Sie können Ihre persönliche Daten, welche wir unter dem Datenschutzgesetz 1998 bei uns abgespeichert haben, jederzeit abfragen. Hierfür würde ein kleiner Unkostenbeitrag anfallen. Bitte schreiben Sie an: Move Online Retail Limited, Unit 4, Thorncross Close, Manchester, M15 4LU, UK, falls Sie eine Kopie benötigen.

    Falls Sie denken, dass wir Ihren Daten inkorrekt abgespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Fehler sofort beheben.