Rufe die Bestellung mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nutze bitte unsere Online-Retoureanmeldung, bevor ein Artikel retourniert wird. Wenn du einen Account bei uns eingerichtet hast, steht dir dieses Option auch unter deiner Bestellübersicht zur Verfügung. Dort kannst du die einzelnen Artikel aus deiner Bestellung auswählen und angeben, ob du einen Umtausch oder eine Kostenerstattung möchtest.

Beträge für Artikel, die für eine Kostenerstattung retourniert wurden, werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Solltest du Artikel für einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe retournieren, versenden wir den ersten Austausch ohne weitere Kosten. (Bitte beachte jedoch, dass Standard-Portokosten für darüber hinaus gewünschte Umtäusche des gleichen Artikels fällig werden).

Können die Retoureunterlagen nicht ausdruckt werden, bitten wir dich den Lieferschein oder eine Notiz mit der Bestellnummer sowie dem Retouregrund &-wunsch der Retoure beizulegen.

Schlüsselcode Rücksendegrund
E1 Umtausch - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
E2 Umtausch - Der Artikel ist zu groß
E3 Umtausch - Der Artikel ist zu klein
E4 Umtausch - Der Artikel ist nicht wie erwartet
E5 Umtausch - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
E6 Umtausch - Sie haben einen falschen Artikel gesendet
E7 Umtausch - Lieferung kam zu spät an
R21 Rückerstattung - Ich habe mehrere Artikel zum Vergleich bestellt
R22 Rückerstattung - Der Artikel ist zu groß
R23 Rückerstattung - Der Artikel ist zu klein
R24 Rückerstattung - Der Artikel ist nicht wie erwartet
R25 Rückerstattung - Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt
R26 Rückerstattung - Sie haben einen falschen Artikel gesendet
R27 Rückerstattung - Lieferung kam zu spät an
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, wir haben einen falschen oder fehlerhaften Artikel versendet. Wähle die günstigste Versandart und bewahre den Kassenbon über das Porto auf, bis du von uns kontaktiert wurdest. Sollte es zu dem Verlust der Rücksendung kommen, liegt die Verantwortung bei dem Kunden, die Retoureaufgabe zu beweisen. Kann er seiner Beweispflicht nicht nachkommen, haftet er für Schäden und Verluste, die sich im Transit zu unserem Warenhaus ereignen.

Sollte die gesamte Bestellung für eine Kostenerstattung retourniert werden, erstatten wir die ursprünglich bezahlten Versandkosten, wenn wir innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsstellung per E-Mail benachrichtigt wurden. ([email protected]) Diese Vergütung kann nur für vollständig zurückgesendete Bestellungen erfolgen, partielle Retouren sind ausgeschlossen.

Retoureanschriften:
Retoureanschrift des deutschen Postfachs:

Returns Dept.
Move Dance
PO.Box 2607
Schlitzer Strasse 50
36272 Niederaula
Deutschland

Für unsere Kunden aus der Schweiz und Österreich ist es unter Umständen kostengünstiger an unsere englische Anschrift zu retournieren, :

Returns Dept.
Move Dance
Unit 4
Thorncross Close
Manchester
M15 4LU
United Kingdom

Was kann ich zurücksenden?
Unbenutzte/ungetragene Ware, in einem weiterverkäuflichen Zustand, kann innerhalb von 40 Tagen (Europa und weltweit), bzw. 28 Tagen (UK), für eine Kostenerstattung oder einen Umtausch retourniert werden. Artikel, die den Rücknahmebestimmungen nicht genügen oder generell von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen sind, werden an den Kunden zurückgesendet.

Rücknahmebedingungen:
  • Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und Etiketten angebracht sind.
  • Strumpfhosen und Unterwäsche-Verpackungen , die ungeöffnet sind.
  • CDs und DVDs in ungeöffneter Originalverpackung.

Was kann ich nicht umtauschen/retournieren?
Lese bitte die Produktbeschreibung des Artikels, um herauszufinden, ob er retournierbar bzw. umtauschbar ist.

  • Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme und dem Umtausch ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
  • Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, können weder retourniert noch umgetauscht werden.

Defekte/falsche Artikel
Bitte kontaktiere unseren Customer Service, wenn du einen defekten oder falschen Artikel erhalten hast, bevor du deine Retoure online registrierst. Wir informieren dich über die weiteren Schritte und Rücksendemodalitäten.

Retoure- & Umtauschdauer
Rücksendungen werden innerhalb von 15 Wochentagen (ohne Wochenenden und Feiertage, gültig für Europa und weltweite Bestellungen) bearbeitet. (10 Wochentage für UK-Bestellungen).

Kostenerstattungen auf Kreditkarten können 3-5 Werktage in Anspruch nehmen. Kostenerstattungen auf PayPal-Konten finden unverzüglich statt. Umtauschartikel werden nach Bearbeitung der Rücksendung versendet. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der gewünschte Ausstauschartikel nicht verfügbar ist, werden wir die Kosten hierfür erstatten.

Gesetzliche Bestimmungen und Rechte bleiben unberührt.